あらゆるニーズに対応する
レコーディング・ソリューション
記録、品質管理、解析を1つのアプリケーションで実現
ニーズに合わせた最大限の柔軟性
オムニチャネルのレコーディング、モニタリング、会話分析のためのクラウドサービスとソフトウェアソリューションは、主要ベンダーのクラウドUCサービスやオンプレミスPBXと統合しています。ASCは、国際的なコンプライアンス基準を維持し、財務リスクを最小限に抑えながら、マルチメディアのインタラクションを記録、分析、評価するためのソリューションを提供します。人工知能は、アップセルの機会を特定し、顧客体験を大幅に向上させるのに役立ちます。
Recording Insights
Microsoft Teamsによる法令順守の最適化ソリューション
-法的要件、コンプライアンス要件を満たすために
クラウド・ネイティブである我々のレコーディング・ソリューションはTeamsで行う電話や会議の録音、共有画面の録画、参会者のビデオ録画、チャットレコーディングを実現します。また、AIと分析ツールを活用しTeams内のコミュニケーションプロセスに完全な透明性と自動化をもたらします。
マイクロソフト認定ソリューション
for compliance call recording in Microsoft Teams
コンプライアンスの徹底
with Dodd-Frank, MiFID II, FDCPA, HIPAA among others
クラウド・ネイティブ・ソリューション
for quick and easy deployment
ZoomおよびRingCentralとの統合
archive RingCentral and Zoom calls and meetings in a compliant manner
Dynamics365との連携
to link records directly to entities in your CRM
安全かつ柔軟なデータ保管
with multiple storage options in Azure the customer chooses
コグニティブ・サービスとの連携
reports and compliance policies based on Microsoft AI
全ての記録を１つのシステムで
across different UC and CC platforms
Neo Suite
録音、録画、品質管理、解析のためのソリューション
ASCはNeo Suiteで、マルチメディアのインタラクションを記録、分析、評価するソリューションを提供します。コミュニケーション・コンテンツを人工知能ベースの分析で捉え、関連情報を生成し、傾向を検出します。これにより、経営者はリアルタイムで意思決定を行うことができるようになりました。さらに、生産性向上のための出発点を明らかにします。
シームレスな統合
into all major PBX providers
オムニチャネル・レコーディング
of audio, video, screen, chat and SMS
最大稼働率
and secure encryption mechanisms
柔軟なレコーディング・ルール
through powerful rules for selective recording
統合分析
for valuable customer insights
柔軟な検索・再生
via web-based playback capabilities
統合品質管理
to increase service quality and performance
強力なAPI
for search & replay, tagging and provisioning
国内リリース検討中
Neo クラウドサービス
ビジネスニーズに対応した記録・品質管理・分析ソリューション
私たちは、すべての製品ポートフォリオを、オンプレミスのソフトウェアと、クラウドからの柔軟なサービスの両方で提供しています。このように、最先端技術の恩恵を受け、最高のセキュリティとパフォーマンスの要件を満たすことができます。Neoクラウドサービスは、Microsoft Azureクラウド上で安全に管理された高可用性アーキテクチャを特徴としています。最新の暗号化方式と包括的なアクセス管理により、お客様の機密データを保護します。
コンプライアンス・レコーディング
- 全てのメディアのレコーディング
- 法規制の順守
- 最大限のセキュリティと可用性を実現
アナリティクス・アズ・ア・サービス
- キーワード検索、感情分析
- 音声のテキスト化
- アラート通知
クラウドストレージ
- クラウド上のデータレプリケーション
- End to endの暗号化
- 長期保管
ダイヤルイン録音
- 携帯電話等モバイルデバイスの録音
- 簡易な検索再生
- 冗長性と高可用性
ソリューションに対するお客様の声
「チームはASCを、これまで見た中で最もシンプルで効果的な録音ソリューションだと考えています。通話に参加したシニアチームのメンバーは二人とも、いくつかの競合ツールを使ったことがありますが、ASCはよりシンプルで使いやすく、見た目も美しいと述べています。」
「ASCのソリューションは、ネットワーク上で通話を録音するための統一されたプラットフォームを提供します。MiFID II/MiFIRの記録・文書化要件にすべて準拠しており、すべての取引を確実に保持するための冗長システムも備えています。」