Registrazione e Monitoraggio Delle Chiamate per la Vostra Azienda
Soluzioni sicure e indipendenti dalla piattaforma per la registrazione e l'analisi
Software flessibile per il monitoraggio e il registrazione delle chiamate. On-premise, cloud, CCaaS, UCaaS e ibrido
Il nostro software di monitoraggio delle chiamate offre soluzioni complete per la registrazione, il monitoraggio e l'analisi delle comunicazioni.
On-premise, nel cloud o come soluzione ibrida, vi offriamo la massima flessibilità e sicurezza.
Con le nostre soluzioni, potete garantire la compliance alle normative, migliorare la qualità del servizio e ottenere preziose informazioni sulle interazioni con i clienti. Scoprite come il nostro software può ottimizzare la vostra strategia di comunicazione e portare l'esperienza del cliente a un livello superiore.
Recording Insights per Microsoft Teams
Con Recording Insights è possibile registrare e analizzare le comunicazioni in Teams in modo conforme. La soluzione nativa certificata da Microsoft offre opzioni complete per soddisfare le normative legali e aumentare la qualità del servizio. Utilizzando Azure AI Services e Azure OpenAI, Recording Insights consente un'analisi approfondita delle comunicazioni grazie a tecnologie AI avanzate. Approfittate di soluzioni altamente sicure e della potenza di Microsoft Azure per le vostre esigenze.
Recording Insights per CCaaS e UCaaS
Recording Insights per Contact Center as a Service (CCaaS) e piattaforme UC (UCaaS) offre una registrazione affidabile e un'analisi completa dei dati di comunicazione su piattaforme come Microsoft Teams, Zoom, RingCentral e Genesys. Grazie a soluzioni altamente sicure e a opzioni di distribuzione flessibili, la nostra soluzione garantisce prestazioni e compliance ottimali nelle comunicazioni interne ed esterne. Utilizzate le analisi approfondite consentite da Azure AI Services e Azure OpenAI per ottenere informazioni preziose e ottimizzare la vostra strategia di comunicazione.
NEO Suite
Neo Suite è una soluzione completa di registrazione, gestione della qualità e analisi delle comunicazioni per centri di contatto, istituzioni finanziarie e organizzazioni di pubblica sicurezza. Implementabile in modo flessibile on-premise, nel cloud o come soluzione ibrida, Neo fornisce registrazioni e analisi conformi alla legge per fornitori di piattaforme di comunicazione come Cisco, Unify, Mitel, Avaya, IPC e molti altri. Utilizzate Neo per una gestione completa della qualità e un'analisi avanzata delle comunicazioni con i clienti per migliorare continuamente le prestazioni degli agenti.
Neo Cloud Services
Soluzione flessibile e scalabile basata su cloud per la registrazione e l'analisi delle comunicazioni. Beneficiate di una sicurezza di prim'ordine, di una perfetta integrazione nei sistemi IT esistenti e di un'analisi avanzata per monitorare la qualità e la compliance. I nostri servizi cloud sono ideali per le aziende che cercano la massima flessibilità ed efficienza nella loro strategia di comunicazione.
FAQ: Tutto quello che c'è da sapere sulle nostre soluzioni per il monitoraggio e la tracciatura delle chiamate
Le nostre soluzioni software per il monitoraggio delle chiamate sono particolarmente adatte a diversi settori e aziende. Le istituzioni finanziarie beneficiano di un supporto per la compliance a normative come MiFID II e FCDPA. I contact center possono migliorare la gestione della qualità, il monitoraggio delle chiamate e l'esperienza del cliente. Le compagnie di assicurazione utilizzano la registrazione e l'analisi delle interazioni con i clienti per migliorare la compliance e il servizio. Le aziende di telecomunicazioni possono gestire e analizzare in modo efficiente grandi volumi di dati di comunicazione. Nel settore sanitario, la sicurezza dei dati è garantita e i requisiti legali sono rispettati. I fornitori di energia ottimizzano la comunicazione con i clienti e soddisfano i requisiti normativi. Le nostre soluzioni offrono un'elevata flessibilità e sicurezza in base alle esigenze specifiche di ciascun settore.
Recording Insights supporta diverse piattaforme di comunicazione e offre una soluzione flessibile per la registrazione e l'analisi delle comunicazioni. Piattaforme come Microsoft Teams, Zoom, RingCentral e Genesys offrono opzioni di integrazione perfetta. Il software di registrazione delle chiamate è accessibile tramite browser, garantendo così una facile gestione e integrazione nei sistemi esistenti. Questa flessibilità garantisce che i requisiti di comunicazione siano soddisfatti in modo efficiente e affidabile, indipendentemente dalla piattaforma utilizzata.
Neo Suite è una soluzione software completa per il monitoraggio delle chiamate per centri di contatto, istituzioni finanziarie e organizzazioni di pubblica sicurezza, che offre funzioni di registrazione, monitoraggio delle chiamate, gestione della qualità e analisi delle comunicazioni. Supporta implementazioni on-premise, basate su cloud e ibride e consente una perfetta integrazione nei sistemi IT esistenti. Grazie a strumenti potenti, Neo migliora l'esperienza del cliente, supporta la compliance alle normative e offre analisi AI avanzate. La suite è progettata per ottimizzare le strategie di comunicazione e garantire un'elevata sicurezza e flessibilità.
Per saperne di più su Neo Suite
Neo Suite supporta implementazioni on-premise, basate su cloud e ibride e consente una perfetta integrazione nei sistemi IT esistenti. Grazie a strumenti potenti, Neo Suite migliora l'esperienza del cliente, supporta la compliance alle normative e offre analisi AI avanzate. La suite è progettata per ottimizzare le strategie di comunicazione e garantire un'elevata sicurezza e flessibilità.
Neo Cloud Services offre una soluzione flessibile e scalabile per la registrazione e l'analisi delle comunicazioni. Il software di registrazione delle chiamate registra le conversazioni e le interazioni in tempo reale e le archivia in modo sicuro nel cloud. I dati registrati vengono elaborati e analizzati per fornire preziose informazioni sulla comunicazione. L'integrazione nei sistemi IT esistenti avviene senza problemi grazie alle interfacce e gli utenti possono accedere ai dati tramite un'interfaccia web di facile utilizzo. Questa soluzione garantisce la massima sicurezza e compliance, ottimizzando l'esperienza del cliente e aumentando l'efficienza.
Le nostre soluzioni Neo e Recording Insights supportano la compliance a normative come la MiFID II registrando e archiviando in modo affidabile tutti i dati di comunicazione necessari. Offrono funzioni complete di registrazione e monitoraggio che consentono di acquisire e tradotto con.
Sì, il nostro software di registrazione delle chiamate può essere facilmente integrato nei sistemi IT esistenti. Utilizza interfacce aperte (API) e protocolli standardizzati per garantire una perfetta integrazione nell'infrastruttura esistente. L'architettura flessibile supporta l'integrazione con diverse piattaforme e applicazioni, consentendovi di continuare a utilizzare i sistemi esistenti pur beneficiando delle nostre soluzioni. Questa perfetta integrazione garantisce un'implementazione efficiente senza grandi adattamenti.
La nostra soluzione si basa sulla tecnologia Microsoft e utilizza Azure AI Services, Azure OpenAI e Microsoft Copilot per fornire funzioni AI avanzate. Queste includono la trascrizione automatica delle conversazioni, l'analisi del sentiment per rilevare le emozioni nelle interazioni con i clienti e l'identificazione di argomenti e tendenze chiave. Inoltre, è possibile riconoscere gli schemi e le tendenze della comunicazione per identificare tempestivamente i potenziali problemi. Queste funzioni basate sull'intelligenza artificiale contribuiscono a migliorare l'esperienza dei clienti, a monitorare i requisiti di compliance e ad aumentare l'efficienza operativa.
Sì, ASC è certificata ISO 27001. Questa certificazione conferma che ASC ha implementato un solido sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS) conforme agli standard internazionali. La certificazione ISO 27001 dimostra l'impegno di ASC nel proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni e nel migliorare continuamente le pratiche di sicurezza. I clienti possono fidarsi che i loro dati siano gestiti e protetti secondo i più elevati standard di sicurezza. Maggiori informazioni su ASC.
