Logiciel avancé d'enregistrement des appels, de gestion de la qualité et d'analyse
Solution sécurisée sur site et dans le cloud pour l'enregistrement et l'analyse des communications avec les clients
Respectez les normes de conformité, offrez une qualité de service exceptionnelle et assurez la préparation aux situations d'urgence dans vos communications.
Notre logiciel d'enregistrement des appels Neo Suite offre une solution sécurisée pour l'enregistrement de toutes les communications de votre entreprise, conçue pour vous aider à répondre aux exigences légales, avec une gestion de la qualité et des analyses avancées.
La suite Neo peut être utilisée à la fois comme complément de votre système téléphonique sur site et comme service en cloud.
Bénéficiez d'un logiciel de gestion de la qualité de premier plan qui s'intègre de manière transparente à vos systèmes existants et qui peut être personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques.
Capturez tous les contenus et canaux de communication en temps réel, analysez les interactions multimédias et obtenez des informations précieuses pour l'optimisation des processus, l'amélioration de la qualité du service ou une réponse rapide en cas d'urgence.
Points forts de la suite Neo
Enregistrement, gestion de la qualité et analyse sous forme de logiciel local sur site ou dans le cloud.
Intégration transparente
Interface avec tous les fournisseurs de systèmes de téléphonie tels que Mitel, Cisco, Unify et autres, ainsi que stockage local sécurisé des données.
Enregistrement omnicanal
Enregistrez tous les canaux en temps réel, y compris la voix, la vidéo, les écrans partagés et le chat, par le biais de règles de contrôle ou de règles flexibles.
Gestion de la qualité
Outils complets de gestion de la qualité pour améliorer les performances, la qualité des services et la satisfaction des clients.
Analyse de données
avec Recording Insights AI
Azure AI Services, Azure OpenAI et Copilot pour la transcription, la traduction et les analyses de communication avec les clients basées sur l'IA.
Fiabilité maximale
Enregistrement et stockage des données redondants, inviolables et cryptés.
Conformité
Répond à toutes les exigences légales telles que MiFID II, ou RGPD.
Nos partenariats avec les principaux fournisseurs
Intégration facile dans votre système de téléphonie
Nos partenariats technologiques solides nous permettent de fournir des solutions d'enregistrement polyvalentes sur site ou dans le cloud, sécurisées et évolutives. Parfaitement adaptées à l'intégration avec vos systèmes de téléphonie et de centres de contact.
AI Data Analytics pour des analyses approfondies de votre communication client
Élargissez votre Neo Suite avec Recording Insights AI pour des analyses approfondies basées sur l'IA. Optimisez vos processus, augmentez la satisfaction de vos clients grâce à une gestion complète de la qualité et obtenez des informations précieuses pour votre entreprise.
- Intégration facile de Recording Insights AI dans Neo Suite
- Transfert transparent des données vers Recording Insights AI
- Visualisation des informations dans des tableaux de bord et des rapports puissants
- Transcription dans plus de 100 langues
- Affichage des mots-clés et des sentiments dans la barre d'ondes
- Résumé et détection des sentiments par l'IA
- Il suffit de demander - Azure OpenAI répond
Logiciel d'enregistrement pour votre secteur
Avec Neo Suite, nous proposons un logiciel d'enregistrement, de gestion de la qualité et d'analyse hautement évolutif, adapté aux besoins de votre entreprise.
