Gestion supérieure de la qualité grâce à l'enregistrement et à l'analyse en nuage
Rationalisez votre service client avec Neo Cloud Services pour les solutions de centre de contact
Enregistrement de la conformité, gestion de la qualité et analyse des données d'IA dans le cloud pour votre centre de contact
Avec Neo Cloud Services, nous offrons aux entreprises une solution de centre d'appels en cloud qui garantit une plus grande flexibilité et répond aux normes de sécurité et de performance les plus élevées.
Les Neo Cloud Services reposent sur une architecture hautement disponible dans le cloud Microsoft Azure. Un cryptage de pointe et une gestion complète des accès garantissent la protection de vos informations sensibles.
Grâce aux communications enregistrées, vous pouvez analyser la conformité et la qualité du service, et présenter les résultats dans des rapports pertinents. Des outils supplémentaires pour la gestion des processus, l'analyse des postes de travail ou l'apprentissage en ligne peuvent être ajoutés à partir du nuage en fonction des besoins individuels.
Points forts de Neo Cloud Services
Enregistrement des appels, gestion de la qualité et analyse adaptés à vos besoins pour vos solutions de centre de contact en cloud.
Solution de centre de contact en cloud
Pas d'installation locale requise, importation facile de données à partir d'enregistreurs et de systèmes de téléphonie sur site.
Enregistrement omnicanal
Les services Neo Cloud enregistrent tous les canaux, y compris la voix, la vidéo, les écrans partagés et le chat.
Conformité
Répond à toutes les exigences légales telles que MiFID II, ou RGPD.
Analyse des données
avec Recording Insights AI
Azure AI Services, Azure OpenAI et Copilot pour la transcription, la traduction et l'analyse de la communication client basée sur l'IA.
Stockage en cloud sécurisé
dans Azure
Stockage redondant et crypté des données, multirégional et inviolable.
Déploiement facile
Solution cloud professionnelle et évolutive à l'échelle mondiale avec une flexibilité totale permettant d'augmenter facilement la capacité en fonction des besoins.
Nos partenariats avec les principaux fournisseurs
Intégration facile dans votre système de téléphonie ou vos solutions de centre de contact
Nos partenariats technologiques solides nous permettent de fournir des solutions d'enregistrement en cloud polyvalentes, sécurisées et évolutives. Idéales pour l'intégration dans vos systèmes de téléphonie et de centres de contact.
AI Data Analytics pour des analyses approfondies de votre communication avec les clients
Développez votre Neo Cloud Services pour l'enregistrement en cloud avec Recording Insights AI pour des analyses approfondies basées sur l'IA. Optimisez vos processus, augmentez la satisfaction de vos clients grâce à une gestion complète de la qualité et obtenez des informations précieuses pour votre entreprise.
- Intégration facile de Recording Insights AI dans Neo Suite
- Transfert transparent des données vers Recording Insights AI
- Visualisation des informations dans des tableaux de bord et des rapports puissants
- Transcription dans plus de 100 langues
- Affichage des mots-clés et des sentiments dans la barre d'ondes
- Résumé et détection des sentiments par l'IA
- Il suffit de demander - Azure OpenAI répond
L'enregistrement des appels dans le cloud pour votre secteur d'activité
Avec Neo Cloud Services, nous permettons aux entreprises de divers secteurs d'utiliser l'enregistrement et le stockage en cloud pour la communication externe.
