Communications dans les collectivités locales et amélioration de l’accueil citoyen
Les collectivités locales jouent un rôle essentiel dans la vie quotidienne des citoyens. Elles sont responsables de la fourniture de nombreux services publics, tels que l'éducation, la santé, la culture, la sécurité, etc. L'accueil citoyen est donc un élément clé du fonctionnement des collectivités locales.
L'enregistrement des communications est une solution efficace pour améliorer l'accueil citoyen ASC Technologies accompagne les collectivités locales en proposant des solutions d'enregistrement qui permettent de:
- Améliorer la qualité de l'accueil en permettant aux agents de se former et de s'améliorer, de détecter les dysfonctionnements et de prendre des mesures correctives, et de répondre aux plaintes des citoyens.
- Réduire les risques en protégeant les agents et les citoyens contre les appels malveillants, en permettant de retracer les échanges et en conservant les conversations.
- Améliorer la productivité en permettant aux agents de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée, en automatisant certaines tâches et en facilitant la collaboration entre les équipes.
Ce livre blanc vous propose des solutions concrètes d’enregistrement et d’analyse de toutes les communications afin d’améliorer l'accueil citoyen dans votre collectivité locale.
