Intelligence artificielle
Qu’est-ce que Microsoft Copilot et comment aide-t-il les entreprises ?
Microsoft Copilot est une solution alimentée par l'IA et intégrée de manière transparente aux outils familiers de Microsoft 365 tels que Word, Excel, Outlook et Teams, ou disponible en version optimisée pour les tâches de CRM, de service ou de développement. Lancé en novembre 2023, Copilot permet aux utilisateurs d'exécuter sans effort des tâches telles que la génération de rapports, l'analyse de données et les routines quotidiennes grâce à des commandes intuitives. Cet outil puissant booste la productivité tout en automatisant les tâches répétitives directement dans les environnements familiers et de confiance des professionnels.
Le rôle d'ASC dans le programme d'adoption technique (TAP) de Microsoft
ASC fait partie du programme Copilot Private Preview. En tant que membre du Technical Adoption Program (TAP), nous avons été sélectionnés par Microsoft comme partenaire de confiance pour le programme Microsoft Copilot Plugin (Private Preview). Cette reconnaissance nous a permis de développer le plugin Recording Insights spécifiquement pour Microsoft Copilot en tant que premier fournisseur d'enregistrements de conformité. Grâce à ce plugin, les entreprises peuvent intégrer de manière transparente des capacités d'enregistrement et d'analyse dans leurs processus, en s'appuyant sur les commandes de Copilot pour maintenir des opérations fluides.
Comment le plugin Recording Insights rend vos processus plus efficaces
Le plugin Recording Insights pour Microsoft Copilot modifie la façon dont vous gérez les enregistrements de communication. Avec notre plugin, vous n'avez plus besoin d'ouvrir l'application Recording Insights séparément pour rechercher des conversations spécifiques. Au lieu de cela, vous pouvez saisir des demandes simples directement dans Microsoft Copilot et l'IA vous fournira un aperçu des informations dont vous avez besoin en quelques secondes.
Cette intégration optimise vos flux de travail, permettant ainsi un gain de temps significatif et une efficacité accrue. Les tâches récurrentes, telles que la recherche d'enregistrements et le filtrage des appels sont automatisées. Pour vous, cela signifie moins de travail manuel et plus de concentration sur les tâches vraiment importantes.
Le plugin Recording Insights facilite plus que jamais l'accès aux données importantes et leur intégration dans vos décisions. Cette solution intelligente et intuitive garantit une expérience utilisateur transparente et vous aide à optimiser en permanence vos processus de travail.
Le plus important : tout repose sur les droits d'accès et les règles strictes de sécurité de Recording Insights, garantissant que les données enregistrées restent au sein de l'environnement ASC.
Cas d'utilisation pratiques : Exploiter Copilot pour une efficacité maximale
Le plugin Recording Insights offre une variété de cas d'utilisation qui simplifient les tâches quotidiennes. Grâce à l'intégration intelligente avec Copilot, vous pouvez exécuter des demandes précises et réaliser des tâches complexes en une fraction de temps, tout cela dans votre environnement Recording Insights et Microsoft existant. Voici quelques exemples d'utilisation efficace de ce plugin à l'aide de commandes spécifiques, appelées « prompt » :
Utiliser le filtre de période
Générez facilement des analyses liées aux projets ou des rapports mensuels en filtrant les appels dans une période donnée.
Prompt "Résume toutes les conversations du mois de juillet dans une feuille de calcul Excel"
Identifier les risques de non-conformité
Filtrez spécifiquement les conversations dans lesquelles des violations ou des risques potentiels de conformité ont été identifiés. Anticipez les exigences réglementaires en filtrant les conversations signalées pour des problèmes de conformité, comme PSI DSS.
Prompt "Afficher toutes les enregistrements avec PCI DSS - Informations sur les cartes de crédit".
Analyser les argumentaires de vente réussis
Obtenez des informations exploitables sur les stratégies de vente gagnantes, ce qui vous aidera à affiner vos futures présentations. Utilisez le plugin pour identifier toutes les conversations qui ont abouti à une vente. Vous obtiendrez ainsi des informations précieuses sur les stratégies gagnantes, que vous pourrez utiliser lors de vos prochaines conversations.
Prompt "Fournir un récapitulatif de toutes les conversations ayant abouti à une transaction réussie"
Ces cas d'utilisation illustrent la flexibilité et la puissance du plugin Recording Insights. En contrôlant des requêtes complexes à l'aide de commandes simples, vos flux de travail deviennent plus rapides, plus précis et pilotés par les données.
Insights alimentés par l'IA : Plus qu'un simple enregistrement
Recording Insights exploite les technologies d'IA avancées de Microsoft, notamment Azure AI Services, Azure OpenAI et Microsoft Copilot. Cette suite offre plus que de simples enregistrements, elle fournit des analyses complètes. Grâce à des fonctionnalités telles que les transcriptions automatiques, les catégorisations basées sur l'IA et le contrôle de la conformité, vous obtenez rapidement des informations précieuses. L'analyse des sentiments et les résumés d'appels, intégrés et alimentés par Azure OpenAI, facilitent la prise de décisions stratégiques en vous fournissant des données complètes, directement au sein de votre environnement de travail. En savoir plus sur l'analyse des données par l'IA.
Des processus plus intelligents et une productivité améliorée avec ASC et Microsoft Copilot
Avec le plugin Recording Insights pour Microsoft Copilot, ASC associe une technologie d'IA de pointe à des flux de travail conviviaux. L'intégration directe avec Copilot vous permet d'incorporer de manière transparente les enregistrements et les analyses dans vos processus tout en automatisant les tâches avec des commandes simples. Cela vous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'améliorer la précision et l'efficacité de vos opérations quotidiennes.
Notre partenariat avec Microsoft positionne ASC à l'avant-garde des avancées technologiques, offrant des solutions à l'épreuve du temps qui optimisent vos processus à long terme. De la catégorisation automatisée et du contrôle de la conformité à l'analyse approfondie des appels, Recording Insights offre aux entreprises modernes les outils nécessaires pour optimiser leur fonctionnement et accélérer leur prise de décision.
Commencez dès aujourd'hui
Prêt à améliorer vos processus d'entreprise grâce à une gestion de la communication basée sur l'IA ? Découvrez comment le plugin Recording Insights pour Microsoft Copilot peut transformer vos processus de travail et permettre à votre entreprise de garder une avance stratégique.
