Software für Recording, Qualitätsmanagement und Analytics
Sichere Lösung zur Aufzeichnung und Analyse Ihrer Kundenkommunikation
Mit unserer Neo Suite Compliance-Anforderungen erfüllen, die Servicequalität steigern und im Notfall optimal reagieren
Mit der Recording-, Qualitätsmanagement- und Analytics Software Neo bieten wir Ihnen eine sichere und rechtskonforme Lösung zur Aufzeichnung Ihrer Kunden- und Unternehmenskommunikation.
Die Neo Suite kann sowohl als Ergänzung Ihrer On-Premise Telefonanlage als auch als Cloud-Dienst genutzt werden.
Profitieren Sie von einer erstklassigen Qualitätsmanagement-Software, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren und individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen lässt. Erfassen Sie Kommunikationsinhalte in Echtzeit, analysieren Sie multimediale Interaktionen und erhalten Sie wertvolle Informationen zur Prozessoptimierung, Verbesserung der Servicequalität oder schnellen Reaktion im Notfall.
Neo Suite Highlights
Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analytics als lokale On-Premise Software oder aus der Cloud.
Nahtlose Integration
Schnittstelle zu allen Anbietern von Telefonanlagen, z.B. Mitel, Cisco, Unify uvm. sowie sichere, lokale Datenspeicherung
Omni-Channel Recording
Erfasst sämtliche Kommunikationsinhalte in Echtzeit, inkl. Sprache, Video, geteilte Bildschirme und Chat sowie Aufzeichnung nach Bedarf durch flexible Regeln
Quality Management
Umfangreiche Quality Management Tools zur Steigerung Ihrer Performance, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
AI Data Analytics mit
Recording Insights AI
Azure AI Services, Azure OpenAI & Copilot für Transkription, Übersetzung & KI-basierte Analysen der gesamten Kommunikation
Höchste Ausfallsicherheit
Redundante und verschlüsselte Datenspeicherung & Archivierung, multiregional & manipulationssicher
Compliance
Erfüllt alle Voraussetzungen zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen wie MiFID II, Dodd-Frank, FinVermV oder DSGVO
Unsere Partnerschaften mit führenden Anbietern
Einfache Integration in Ihre Telefonanlage
Unsere starken Technologiepartnerschaften ermöglichen es uns, vielseitige Recording Lösungen bereitzustellen, die sicher und skalierbar sind. Ideal für die Integration in Ihre Telefonanlagen und Contact Center Systeme.
AI Data Analytics für umfangreiche Analysen Ihrer Kundenkommunikation
Erweitern Sie Ihre Neo Suite mit Recording Insights AI für tiefgreifende KI-basierte Analysen. Optimieren Sie Ihre Prozesse, erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit umfassendem Qualitätsmanagement und erhalten Sie wichtige Informationen für Ihr Unternehmen.
- Einfache Integration von Recording Insights AI in die Neo Suite
- Reibungsloser Datentransfer zu Recording Insights AI
- Visualisierung der Insights in leistungsstarken Dashboards und Reportings
- Transkription in über 100+ Sprachen
- Anzeigen von Schlüsselwörtern und Stimmungen in der Wavebar
- Zusammenfassung und Stimmungserkennung durch KI
- Einfach fragen - Azure OpenAI antwortet
Compliance Recording Software für Ihre Branche
Mit der Neo Suite profitieren Sie von einer hochskalierbaren Software für Recording, Qualitätsmanagement und Analytics - angepasst an die individuellen Anforderungen und Bedürfnisse Ihres Unternehmens.
Neo Cloud Services
Kunden und Partner weltweit vertrauen auf ASC
ASC Partner
"As the global market leader of on-premises, private and hybrid cloud UC and CC, we value our partnership with ASC who not only bring technically proven recording solutions across all Mitel platforms, but add AI-powered conversational and compliance insights on-top of those recordings for the business benefit of our customers."
ASC Referenzkunde
“… After only a few months, we have optimized our running processes and obtained valuable information about our service level by analyzing call center interactions.”
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