Cloud Contact Center Lösungen für exzellenten Kundenservice
Flexible Call Center Cloud Services für Recording, Qualitätsmanagement und Analytics
Compliance-Recording, Qualitätsmanagement und AI Data Analytics aus der Cloud für Ihr Contact Center
Mit unseren Neo Cloud Services bieten wir Unternehmen eine Cloud Call Center Lösung für mehr Flexibilität und höchste Sicherheits- und Performanceanforderungen.
Neo Cloud Services basieren auf einer hochverfügbaren Architektur in der Microsoft Azure Cloud. Modernste Verschlüsselung und umfangreiches Zugriffsmanagement gewährleisten den Schutz Ihrer sensiblen Informationen.
Anhand der aufgezeichneten Kommunikation können Compliance oder auch Servicequalität analysiert sowie die Ergebnisse in aussagekräftigen Reports dargestellt werden. Zusätzliche Tools für Prozessmanagement, Desktopanalyse oder eLearning lassen sich nach individuellen Bedürfnissen aus der Cloud ergänzen.
Neo Cloud Services Highlights
Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analytics als Cloud Services ganz nach Ihren Bedürfnissen für Ihr Contact Center.
Contact Center Cloud Lösung
Keine lokale Installation, einfache Möglichkeit zum Datenimport von on-premise Recordern und Telefonanlagen
Omni-Channel Recording
Neo Cloud Services erfasst alle Kanäle einschließlich Sprache, Video, geteilte Bildschirme und Chat
Compliance
Erfüllt alle Voraussetzungen zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen wie MiFID II, Dodd-Frank, FinVermV oder DSGVO
AI Data Analytics mit
Recording Insights AI
Azure AI Services, Azure OpenAI & Copilot für Transkription, Übersetzung & KI-basierte Analysen der Kundenkommunikation
Sichere Cloud-Speicherung
in Azure Cloud
Redundante und verschlüsselte Datenspeicherung & Archivierung, multiregional & manipulationssicher
Einfache Bereitstellung
Professionelle & global skalierbare Cloud Lösung mit voller Flexibilität zur einfachen Erhöhung der Kapazität nach Bedarf
Unsere Partnerschaften mit führenden Anbietern
Einfache Integration in Ihre Telefonanlage und Contact Center Lösungen
Unsere starken Technologiepartnerschaften ermöglichen es uns, vielseitige Cloud Recording Lösungen bereitzustellen, die sicher und skalierbar sind. Ideal für die Integration in Ihre Telefonanlagen und Contact Center-Systeme.
AI Data Analytics für umfangreiche Analysen Ihrer Kundenkommunikation
Erweitern Sie Ihre Neo Cloud Services mit Recording Insights AI für tiefgreifende KI-basierte Analysen. Optimieren Sie Ihre Prozesse, erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit umfassendem Qualitätsmanagement und erhalten Sie wichtige Informationen für Ihr Unternehmen.
- Einfache Integration von Recording Insights AI in Neo Cloud Services
- Reibungsloser Datentransfer zu Recording Insights AI
- Visualisierung der Insights in leistungsstarken Dashboards und Reportings
- Transkription in über 100+ Sprachen
- Anzeigen von Schlüsselwörtern und Stimmungen in der Wavebar
- Zusammenfassung und Stimmungserkennung durch KI
- Einfach fragen - Azure OpenAI antwortet
Cloud Call Recording, Qualitätsmanagement und Analytics für Ihre Branche
Mit den Neo Cloud Services profitieren Sie von Lösungen, die speziell auf die individuellen Anforderungen und Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind.
Kunden und Partner weltweit vertrauen auf ASC
ASC Partner
"As the global leader in UC and CC solutions, we value our partnership with ASC for their proven recording solutions across all Mitel platforms, enhanced with AI-powered conversational and compliance insights for our customers' business benefits."
ASC Referenzkunde
“… After only a few months, we have optimized our running processes and obtained valuable information about our service level by analyzing call center interactions.”
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