ASC y Oreico conquistan el mercado latinoamericano de 
grabación en la nube

ASC y Oreico conquistan el mercado latinoamericano de grabación en la nube


Smart Recording es la primera solución de grabación en la nube Azure en México

Hösbach, 27 de noviembre de 2020 – ASC Technologies AG y Oreico Trading Solutions han entrado en una asociación estratégica. El objetivo es ofrecer una solución de grabación desde la nube para el mercado latinoamericano. Smart Recording es la primera solución de grabación en la nube de Microsoft Azure en México.

Oreico ha estado utilizando las soluciones de grabación, gestión de calidad y análisis omnicanal de ASC durante varios años. Ahora, Oreico como proveedor de soluciones comerciales trading, ha construido una infraestructura de nube híbrida alojada en México para ofrecer los servicios innovadores de ASC con Smart Recording. „En Oreico creemos en asociaciones a largo plazo con líderes de la industria y en brindar soluciones completas para el ecosistema de trading. Con ASC hemos encontrado un socio clave para brindar las mejores soluciones de Grabación, Gestión de calidad y Análisis en nuestra nube. Esperamos continuar trabajando con ASC para brindar servicios superiores de grabación en la nube al mercado”, dice Roberto Stewart, CEO de Oreico.

La grabación inteligente incluye:

  • Grabación: voz, video, chat, pantalla, SMS
  • Gestión de la calidad: seguimiento de la calidad, eLearning, detección de emociones
  • Análisis: detección de palabras clave, transcripción, análisis de cumplimiento

Smart Recording permite la grabación legalmente compatible de todas las comunicaciones corporativas de acuerdo con los estándares de seguridad de la industria en todos los canales: telefonía, chat, SMS, video y pantalla. En combinación con potentes funciones de análisis y gestión de la calidad, las empresas reciben una herramienta importante para la inteligencia empresarial, la optimización del servicio, la calificación de los empleados y una mayor satisfacción del cliente. Las soluciones se utilizan en los centros de contacto para mejorar la calidad del servicio al cliente y la consulta. En las instituciones de servicios financieros como bancos, compañías de seguros, corredoras y agentes de valores, se utilizan para garantizar la máxima seguridad y cumplimiento (por ejemplo, con MIFID II o la Ley Dodd-Frank).

Obtener estos servicios de la nube significa un alto nivel de disponibilidad y escalabilidad flexible para los usuarios corporativos, al tiempo que mantiene bajos los costos generales. "Smart Recording es la solución perfecta para empresas de cualquier tamaño, desde empresas medianas hasta grandes corporaciones", afirma el Dr. Gerald Kromer, director ejecutivo de ASC. "Al asociarnos con Oreico, creamos valor para nuestros clientes y socios al ofrecer soluciones desde la nube que son escalables, fáciles de usar y altamente disponibles". Las empresas con PBX en sus instalaciones, también pueden aprovechar la grabación como un servicio desde la nube. De esa manera, se benefician de todas las ventajas de las soluciones basadas en la nube sin tener que reorganizar su propia infraestructura.

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