Software avançado de gravação de chamadas, gerenciamento de qualidade e análise
Solução segura on-premise e na nuvem para gravação e análise de comunicação com o cliente
Atenda aos padrões de conformidade, forneça qualidade de serviço excepcional e garanta prontidão para emergências em sua comunicação
Nosso software de gravação de chamadas Suite Neo fornece uma solução segura para gravar todas as comunicações da sua empresa, projetada para ajudar você a atender aos requisitos legais, com gerenciamento de qualidade e análises avançadas.
O Suite Neo pode ser usado tanto como um complemento ao seu sistema telefônico local quanto como um serviço em nuvem.
Beneficie-se de um software de gerenciamento de qualidade de primeira linha que se integra perfeitamente aos seus sistemas existentes e pode ser personalizado para atender às suas necessidades específicas.
Capture todo o conteúdo e canais de comunicação em tempo real, analise interações multimídia e obtenha insights valiosos para otimização de processos, melhoria da qualidade do serviço ou resposta rápida a emergências.
Destaques do Suíte Neo
Gravação, gerenciamento de qualidade e análise como software on-premise ou na nuvem.
Integração perfeita
Interface com todos os provedores de sistemas de telefonia, como Mitel, Cisco, Unify e mais, bem como armazenamento de dados local seguro.
Gravação omnicanal
Capture todos os canais em tempo real, incluindo voz, vídeo, telas compartilhadas e bate-papo por meio de controle ou regras flexíveis.
Gestão da qualidade
Ferramentas abrangentes para gestão da qualidade para melhorar o desempenho, a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
Análise de dados com Recording Insights AI
Azure AI Services, Azure OpenAI e Copilot para transcrição, tradução e análises de comunicação docliente baseadas em IA.
Máxima confiabilidade
Gravação e armazenamento de dados redundantes, à prova de violação e criptografados.
Conformidade
Atende a todos os requisitos legais, como MiFID II, Dodd-Frank ou GDPR.
Nossas parcerias com provedores líderes
Fácil integração ao seu sistema de telefonia
Nossas fortes parcerias tecnológicas nos permitem fornecer soluções versáteis de gravação on-premise ou na nuvem que são seguras e escaláveis. Perfeitamente adequadas para integração com seus sistemas de telefonia e contact center.
- Fácil integração do Recording Insights AI no Suite Neo
- Transferência de dados perfeita para o Recording Insights AI
- Visualização de percepções em painéis e relatórios poderosos
- Transcrição em mais de 100 idiomas
- Exibição de palavras-chave e sentimentos na barra de ondas
- Resumo e detecção de sentimentos por IA
- Basta perguntar – O Azure OpenAI responde
Software de gravação para sua indústria
Com o Suite Neo, oferecemos software de gravação, gerenciamento de qualidade e análise altamente escalável, adaptado às necessidades da sua empresa.
