Obtenha gerenciamento de qualidade superior com gravação e análise em nuvem
Otimize seu atendimento ao cliente com a Neo Cloud Services para soluções de contact center
Gravação de conformidade, gerenciamento de qualidade e análise de dados de IA da nuvem para seu contact center
Com o Neo Cloud Services, oferecemos às empresas uma solução na nuvem que garante mais flexibilidade e atende aos mais altos padrões de segurança e desempenho.
O Neo Cloud Services é baseado em uma arquitetura de alta disponibilidade no Microsoft Azure Cloud. Criptografia de última geração e gerenciamento de acesso abrangente garantem a proteção de suas informações confidenciais.
Usando comunicações gravadas, você pode analisar a conformidade e a qualidade do serviço e apresentar os resultados em relatórios significativos. Ferramentas adicionais para gerenciamento de processos, análise de desktop ou eLearning podem ser habilitadas na nuvem com base nas necessidades individuais.
Destaques dos serviços Neo Cloud
Gravação de chamadas na nuvem, gerenciamento de qualidade e análises adaptadas às suas necessidades para soluções de contact center na nuvem.
Análise de dados IA com Recording Insights AI
Azure AI Services, Azure OpenAI e Copilot para transcrição, tradução e análise de comunicação do cliente baseada em IA
Armazenamento seguro em nuvem no Azure
Armazenamento de dados redundante e criptografado, multirregional e à prova de violação
Fácil implantação
Solução de nuvem profissional e globalmente escalável com flexibilidade total para fácil aumento de capacidade conforme necessário
Solução de nuvem para contact center
Não requer instalação, importação fácil de dados de gravadores e sistemas de telefonia on-premise
Gravação omnicanal
Os serviços Neo Cloud capturam todos os canais, incluindo voz, vídeo, telas compartilhadas e bate-papo
Conformidade
Atende a todos os requisitos legais, como MiFID II, Dodd-Frank ou GDPR
Nossas parcerias com provedores líderes
Fácil integração em seu sistema de telefonia ou soluções de contact center
Nossas fortes parcerias tecnológicas nos permitem fornecer soluções versáteis de gravação em nuvem que são seguras e escaláveis. Ideais para integração em seus sistemas de telefonia e contact center.
Análise de dados com IA para análises abrangentes da comunicação do cliente
Expanda seu Neo Cloud Services para gravação em nuvem com Recording Insights AI para análises profundas baseadas em IA. Otimize seus processos, aumente a satisfação do cliente com gerenciamento de qualidade abrangente e obtenha percepções valiosas para seu negócio.
- Fácil integração do Recording Insights AI no Neo Cloud Services
- Transferência de dados perfeita para o Recording Insights AI
- Visualização de percepções em painéis e relatórios poderosos
- Transcrição em mais de 100 idiomas
- Exibição de palavras-chave e sentimentos na barra de ondas
- Resumo e detecção de sentimentos por IA
- Basta perguntar – O Azure OpenAI responde
Gravação de chamadas na nuvem para o seu setor
Com o Neo Cloud Services, permitimos que empresas de vários setores usem gravação e armazenamento em nuvem para comunicação externa.
