Gravação em nuvem, monitoramento de chamadas e IA para Teams, Zoom, Genesys e RingCentral
Gravação avançada de conformidade e
Análise de dados com IA para CCaaS e UCaaS
Garanta a conformidade, gerencie riscos e obtenha insights de negócios com Recording Insights
Nossa solução de gravação de conformidade, Recording Insights, oferece suporte à gravação e análise jurídica de todos os canais de comunicação em UCaaS e CCaaS.
A solução de gravação em nuvem certificada para Microsoft Teams, Zoom, RingCentral ou Genesys integra-se facilmente à sua plataforma de colaboração, permitindo que você armazene todas as suas comunicações sem esforço, com segurança e em conformidade com o GDPR na nuvem.
Use o Azure AI Services para transcrição e tradução de chamadas e reuniões.
A integração do Azure OpenAI permite que você gere resumos e análises de sentimentos de suas comunicações, permitindo insights aprofundados e decisões comerciais informadas com base no conteúdo de suas interações com o cliente.
A solução completa para GDPR e registro de conformidade para UCaaS e CCaaS
Com o Recording Insights, oferecemos uma solução de gravação em nuvem para gravação e monitoramento de chamadas em conformidade com a lei. Isso ajuda clientes em setores regulamentados a usar plataformas como Teams, Zoom, RingCentral e Genesys para comunicação externa com segurança e PARA cumprir regulamentações como MiFID II, Dodd-Frank, FDCPA e HIPAA.
Análise de dados COM IA
Integração de Azure AI Services, Azure OpenAI e Copilot para transcrição, tradução e análise baseada em IA
Armazenamento seguro no Azure
Armazenamento e arquivamento conformes, multirregional, à prova de violação e troca de dados criptografados, suporta Microsoft Entra ID
Implantação rápida e fácil
Solução de gravação profissional e globalmente escalável, fácil de configurar em menos de um dia
Solução nativa em nuvem
Serviço SaaS para gravar e armazenar todas as comunicações para CCaaS e UCaaS (Teams, Zoom, RingCentral, Genesys)
Gravação de chamadas confiável
O Recording Insights captura consistentemente todas as chamadas internas e externas
Permite conformidade
O Recording Insights oferece suporte à conformidade com requisitos legais, como MiFID II, Dodd-Frank, FDCPA, HIPAA ou GDPR
Gerenciar conformidade com insights de gravação
Nós o ajudamos com a gravação e análise em conformidade de suas comunicações no Teams, Zoom, RingCentral e Genesys. Com os recursos inovadores do Recording Insights, você pode atender aos requisitos legais e, ao mesmo tempo, aumentar a segurança das comunicações com seus clientes.
Obtenha percepções do cliente com IA
Desbloqueie percepções do cliente por meio de análises de dados orientadas por IA. Cada comunicação no Teams, Zoom, RingCentral e Genesys gera uma riqueza de dados. Essas informações fornecem percepções profundas sobre as necessidades dos seus clientes, os padrões de comunicação da sua equipe e os potenciais riscos comerciais. Use análises de dados automatizadas e com tecnologia de IA para melhorar sua tomada de decisão e manter sua empresa à frente da concorrência.
Gravação e armazenamento
- Gravação confiável de todas as conversas e reuniões
- Gravação de todas as comunicações internas e externas
- Armazenamento e arquivamento no Azure em conformidade com a lei
- Visão geral de todas as conversas gravadas com informações detalhadas
- Regras de gravação flexíveis e controle completo sobre quem e o que é gravado
Análise de dados baseada em IA com Azure AI Services e Azure OpenAI
- AI Policy Engine com modelos predefinidos e personalizáveis para regras de política, padrões e categorias
- Análise de dados com IA baseada no Azure OpenAI para análise de conteúdo e sentimento e perguntas com tecnologia de IA
- Azure AI Services para transcrição e tradução em mais de 100 idiomas
Gerenciando conformidade e minimizando riscos
- Suporta conformidade com requisitos legais como MiFID II, Dodd-Frank, FDCPA, HIPAA ou GDPR
- Armazenamento e arquivamento em conformidade legal, troca de dados criptografada, multirregional e à prova de violação, Microsoft Entra ID
- Processos automatizados de gerenciamento de risco com a ajuda de inteligência artificial
Monitoramento e relatórios
- Funções de análise com relatórios abrangentes e opções de visualização
- Painéis personalizáveis para suas necessidades
- Métricas importantes em resumo, como eventos relacionados à conformidade
Solução de gravação de conformidade para indústrias regulamentadas
Descubra como o Recording Insights pode ajudar você a atender aos requisitos individuais do seu setor. Com ferramentas de conformidade integradas e fácil integração com plataformas como Teams, Zoom, RingCentral e Genesys, ajudamos você a atender de forma confiável às regulamentações específicas do setor, ao mesmo tempo em que melhora sua eficiência operacional e obtém insights profundos de negócios.
