Software de conformidade para o Setor Público
Melhore a comunicação crítica e a proteção de pessoas e ativos
Otimize as comunicações de emergência com gravação confiável e análise de dados de IA
As organizações de segurança pública e proteção devem registrar comunicações de forma legalmente compatível para atender aos requisitos e fornecer acesso imediato a informações relevantes em caso de emergência. Isso representa um grande desafio, especialmente quando se trata de resposta a emergências e coordenação entre as organizações envolvidas.
Nosso software de serviços de emergência suporta gravação multimídia, documentação e análise de voz, rádio, texto, vídeo e metadados associados, tornando os processos mais eficientes e melhorando significativamente a capacidade de responder a emergências. Por meio do uso de tecnologias de IA, estamos continuamente melhorando as capacidades de comunicação dos pontos de atendimento de segurança pública.
Com a análise de dados de IA, os pontos de atendimento de segurança pública melhoram a produtividade
O software de análise baseado em IA oferece uma ferramenta valiosa para otimizar processos, melhorar a tomada de decisões e permitir respostas rápidas e eficazes em situações de emergência.
Status quo
Atualmente, os call centers de emergência não têm pessoal suficiente e precisam dedicar recursos escassos também a chamadas não emergenciais.
Problema
Gerenciar o volume de chamadas com a equipe existente é um desafio de produtividade.
Solução
Implementando IA para analisar automaticamente todas as interações dos chamadores.
Resultado
Aumento da produtividade da equipe e melhoria da conformidade dos processos.
Requisitos típicos para call centers de emergência e organizações de segurança pública
A conformidade com os requisitos regulamentares ao registrar suas comunicações de emergência melhora a eficiência da análise e documentação de incidentes e identifica oportunidades de melhorias de processo.
Gravação confiável
- Gravação omnicanal de todos os canais de comunicação, incluindo rádio
- Acesso rápido
- Alta disponibilidade
- Multi-tenant verdadeiro
Inteligência artificial
- Categorização automática de chamadas entre chamadas emergenciais e não emergenciais
- Priorização rápida
- Alerta em tempo real para emergências
- Reconhecimento de palavras-chave e frases
Um software do setor público que adere à conformidade regulatória do governo
Responda a emergências e reconstrua chamadas recentes com o toque de um botão.
Gravação perfeita da comunicação
através da gravação de todos os canais de comunicação
Reconstrução instantânea de conversação
para uma rápida visão geral das situações de crise
Categorização automática de chamadas
para detecção de tendências
Gravação de chamada de ameaça
através do controle de gravação em caso de ameaças
