高度な通話録音ソフトウェア、品質管理、分析
顧客とのコミュニケーションを記録し、分析するための安全なオンプレミスおよびクラウドソリューション
コンプライアンス基準を満たし、優れたサービス品質を提供し、通信における緊急時対応力を確保します。
当社の Neo Suite 通話録音ソフトウェアは、高度な品質管理と分析機能を備え、法的要件を満たすように設計された、会社のすべての通信を録音するための安全なソリューションを提供します。
Neo Suite は、オンプレミスの電話システムを補完するものとして、またクラウド サービスとしても使用できます。
既存のシステムにシームレスに統合され、特定のニーズに合わせてカスタマイズできる最高レベルの品質管理ソフトウェアのメリットを享受できます。
すべての通信コンテンツとチャネルをリアルタイムでキャプチャし、マルチメディアのやり取りを分析して、プロセスの最適化、サービス品質の向上、迅速な緊急対応に役立つ貴重な洞察を得ることができます。
Neo Suiteの特徴
ローカルのオンプレミス ソフトウェアまたはクラウドでの記録、品質管理、分析。
シームレスな統合
Mitel、Cisco、Unify などのすべてのテレフォニー システム プロバイダーへのインターフェイス、および安全なローカル データ ストレージ。
オムニチャネルレコーディング
制御または柔軟なルールを通じて、音声、ビデオ、共有画面、チャットなど、すべてのチャネルをリアルタイムでキャプチャします。
品質管理
パフォーマンス、サービス品質、顧客満足度を向上させる包括的な品質管理ツール。
Recording Insights AIによるAIデータ分析
Azure AI サービス、Azure OpenAI、Copilot による文字起こし、翻訳、AI ベースの顧客コミュニケーション分析。
最大限の信頼性
冗長性があり、改ざん防止機能と暗号化機能を備えた記録とデータ保存。
コンプライアンス
MiFID II、Dodd-Frank、GDPR などのすべての法的要件を満たしています。
主要プロバイダーとのパートナーシップ
電話システムへの簡単な統合
当社の強力なテクノロジーパートナーシップにより、安全で拡張可能な多目的オンプレミスまたはクラウドレコーディングソリューションを提供できます。テレフォニーおよびコンタクトセンターシステムとの統合に最適です。
顧客とのコミュニケーションを徹底的に分析するAIデータ分析
Recording Insights AI で Neo Suite を拡張し、AI ベースの詳細な分析を実現します。プロセスを最適化し、包括的な品質管理で顧客満足度を高め、ビジネスに役立つ貴重な洞察を得ることができます。
- Recording Insights AIをNeo Suiteに簡単に統合
- Recording Insights AIへのシームレスなデータ転送
- 強力なダッシュボードとレポートで洞察を視覚化
- 100以上の言語での文字起こし
- ウェーブバーでのキーワードと感情の表示
- AIによる要約と感情検出
- 質問するだけ - Azure OpenAI が回答します
業界向けレコーディングソフトウェア
Neo Suite では、企業のニーズに合わせてカスタマイズされた、拡張性に優れた記録、品質管理、分析ソフトウェアを提供しています。
