クラウドレコーディングと分析で優れた品質管理を実現

コンタクトセンター向けのクラウドからのコンプライアンス記録、品質管理、AIデータ分析

Neo Cloud Servicesでは、より高い柔軟性を保証し、最高のセキュリティとパフォーマンスの基準を満たすクラウド コール センター ソリューションを企業に提供しています。

Neo Cloud Servicesは、Microsoft Azure クラウドの高可用性アーキテクチャを基盤としています。最先端の暗号化と包括的なアクセス管理により、機密情報を確実に保護します。

録音されたコミュニケーションを活用することで、コンプライアンスとサービス品質を分析し、その結果を有意義なレポートとして提示できます。また、プロセス管理、デスクトップ分析、eラーニングなどのツールを、個々のニーズに合わせてクラウドから追加することも可能です。