Teams、Zoom、Genesys、RingCentral向けのクラウドレコーディング、通話モニタリング、AI
CCaaSおよびUCaaS向けの高度なコンプライアンス記録と AI データ分析
Ensure Compliance, Manage Risks & Gain Business Insights with Recording Insights
当社のコンプライアンス記録ソリューションである Recording Insights は、 UCaaSおよびCCaaS上のすべての通信チャネルの法的記録と分析をサポートします。
Microsoft Teams、Zoom、RingCentral、Genesys 向けの認定クラウド記録ソリューションは、コラボレーション プラットフォームに簡単に統合できるため、すべての通信を簡単かつ安全に、RGPD に準拠してクラウドに保存できます。
通話や会議の文字起こしと翻訳には Azure AI サービスを使用します。
Azure OpenAI を統合すると、コミュニケーションの概要と感情分析を生成できるようになり、顧客とのやり取りの内容に基づいて詳細な分析情報と情報に基づいたビジネス上の意思決定が可能になります。
UCaaSとCCaaS向けGDPRおよびコンプライアンス記録の完全なソリューション
Recording Insightsは、法令遵守に基づいた録音と通話モニタリングを実現するクラウド録音ソリューションを提供しています。これにより、規制の厳しい業界のお客様は、Teams、Zoom、RingCentral、Genesysなどのプラットフォームを安全に外部コミュニケーションに活用し、MiFID II、Dodd-Frank、FDCPA、HIPAAなどの規制を遵守できるようになります。
ネイティブクラウドソリューション
CCaaSおよびUCaaS (Teams、Zoom、RingCentral、Genesys)のすべての通信を記録および保存する SaaS サービス
信頼性の高い通話録音
レコーディングインサイトは、すべての内部および外部通話を一貫して記録します
コンプライアンスを実現
Recording Insightsは、MiFID II、Dodd-Frank、FDCPA、HIPAA、RGPDなどの法的要件への準拠をサポートします。
AIデータ分析
Azure AI サービス、Azure OpenAI、Copilot の統合による文字起こし、翻訳、AI ベースの分析
Azure の安全なストレージ
準拠したストレージとアーカイブ、マルチリージョン、改ざん防止と暗号化されたデータ交換、Microsoft Entra ID をサポート
迅速かつ簡単な導入
プロフェッショナルでグローバルに拡張可能なレコーディングソリューション。1日もかからずに簡単にセットアップできます。
Recording Insightsによるコンプライアンス管理
Teams、Zoom、RingCentral、Genesysにおけるコミュニケーションのコンプライアンス遵守を徹底した録音・分析でサポートいたします。Recording Insightsの革新的な機能により、法的要件を満たしながら、顧客とのコミュニケーションのセキュリティ強化も実現します。
AIで顧客の洞察を獲得
AIを活用したデータ分析で顧客インサイトを掘り下げましょう。Teams、Zoom、RingCentral、Genesys上のあらゆるコミュニケーションから、豊富なデータが生成されます。これらの情報から、顧客のニーズ、チームのコミュニケーションパターン、潜在的なビジネスリスクに関する深い洞察が得られます。自動化されたAI搭載のデータ分析を活用することで、意思決定を改善し、競合他社の一歩先を行くビジネスを実現できます。
録音と保存
- すべての会話と会議を確実に記録
- すべての社内および社外コミュニケーションの記録
- Azure での法的に準拠したストレージとアーカイブ
- 詳細情報を含むすべての記録された会話の概要
- 柔軟な録画ルールと、録画対象者と録画内容の完全な制御
Azure AI サービスと Azure OpenAI による AI ベースのデータ分析
- ポリシールール、パターン、カテゴリの定義済みおよびカスタマイズ可能なテンプレートを備えた AI ポリシー エンジン
- コンテンツと感情の分析、AI を活用した質問のための Azure OpenAI に基づく AI データ分析
- 100 以上の言語の文字起こしと翻訳のための Azure AI サービス
コンプライアンスの管理とリスクの最小化
- MiFID II、Dodd-Frank、FDCPA、HIPAA、RGPDなどの法的要件への準拠をサポートします。
- 法的に準拠したストレージとアーカイブ、マルチリージョン、改ざん防止と暗号化されたデータ交換、Microsoft Entra ID
- 人工知能を活用した自動化されたリスク管理プロセス
モニタリングと報告
- 豊富なレポートと視覚化オプションを備えた分析機能
- ニーズに合わせてカスタマイズ可能なダッシュボード
- コンプライアンス関連のイベントなど、重要な指標を一目で確認
規制産業向けコンプライアンス記録ソリューション
Recording Insightsが、お客様の業界固有の要件を満たすためにどのように役立つかをご覧ください。コンプライアンスツールが組み込まれており、Teams、Zoom、RingCentral、Genesysなどのプラットフォームとの容易な連携により、業界固有の規制を確実に遵守しながら、業務効率を向上させ、深いビジネスインサイトを獲得できるよう支援します。
