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公共部門ソフトウェア

コンプライアンス

重要なコミュニケーションと人や資産の保護を向上

信頼性の高い録音とAIデータ分析で緊急通信を最適化

公共の安全とセキュリティの組織は、要件を満たし、緊急事態の際に関連情報にすぐにアクセスできるようにするために、法的に準拠した方法で通信を記録する必要があります。これは、特に緊急時の対応と関係組織間の調整に関しては大きな課題となります。

当社の緊急サービス ソフトウェアは、音声、ラジオ、テキスト、ビデオ、および関連メタデータのマルチメディア記録、文書化、分析をサポートしており、プロセスを効率化し、緊急事態への対応能力を大幅に向上させます。AIテクノロジーの使用により、当社は公共安全応答ポイントの通信機能を継続的に改善しています。

AIデータ分析による公共安全応答ポイントの生産性向上 

AI ベースの分析ソフトウェアは、プロセスを合理化し、意思決定を強化し、緊急事態に迅速かつ効果的な対応を可能にする貴重なツールを提供します。

現状

今日の緊急コールセンターは人員が不足しており、限られたリソースを緊急でないコールにも割り当てる必要があります。

問題

既存のチームで通話量を管理することは、生産性の課題です。

解決

すべての発信者のやり取りを自動的に分析する AI を実装します。

結果

スタッフの生産性が向上し、プロセスのコンプライアンスが改善されました。

緊急通報センターと公共安全組織の一般的な要件

緊急通信を記録する際に規制要件に準拠すると、インシデントの分析と文書化の効率が向上し、プロセス改善の機会が特定されます。

信頼性の高い記録

  • ラジオを含むすべての通信チャネルのオムニチャネル記録
  • 高速アクセス
  • 高可用性
  • 真のマルチテナント

人工知能

  • 緊急通話と非緊急通話の自動分類
  • 迅速な優先順位付け
  • 緊急事態のリアルタイム警報
  • キーワードとフレーズの認識

政府の規制コンプライアンスに準拠した公共部門ソフトウェア

ボタンを押すだけで緊急事態に対応し、最近の通話を再現できます。

コミュニケーションのシームレスな記録

すべての通信チャネルの記録を通じて

会話を瞬時に再現

危機的状況の概要を素早く把握するため

自動通話分類

トレンドの検出

脅迫電話の録音

脅威が発生した場合の記録制御を通じて