コミュニケーションのインテリジェント分析
Solutions by Industry
業界に特化した録画・解析ソリューション
コミュニケーションから貴重な情報を取得し、規制要件を満たす
音声、ビデオ、スクリーン、チャット、ミーティングなど、マルチメディア・インタラクションの録音、アーカイブ、分析、評価のためのAIを利用したソリューションを提供しています。
当社のターゲットターゲットグループは、金融機関、コンタクトセンター、公共安全機関など、コミュニケーションの記録と分析に関心のあるすべての企業です。
また、医療および法律分野における当社のソリューションもご活用いただけます。当社の革新的なソリューションとサービスは、法的な規制要件を満たし、AIの使用
Solutions by Industry
Use Cases
金融機関
規制遵守とリスク管理
- コンプライアンス記録
- コンプライアンス・アーカイビング
- フレーズ解析
- カテゴリー分類
- リスク低減
コールセンター
顧客満足度の向上と生産性の向上
- 品質保証
- プロセスの最適化
- テキストと音声の分析
- eラーニングとeコーチング
公共安全
人とデータの保護
- コミュニケーションの連続録音
- 事件の即時再確認
- 事件の自動分類
- 脅迫電話の自動録音
Solutions by Industry
当社は、お客様のコミュニケーションを記録し、分析します。
AIを活用した録画・分析・評価ソリューション
コンプライアンス記録
規制された業界では、コミュニケーションの記録は選択肢ではなく、規制を遵守するための義務です。最新の通信環境向けに設計された当社の記録・分析ソリューションは、GDPR、MiFID II、金融分野のPCI-DSSやヘルスケア分野のHIPAAなど、主要なコンプライアンス基準を満たすことができます。当社のコンプライアンスツールを使用すれば、もうコンプライアンスの問題を心配する必要はありません。財務や規制に関するコンプライアンス違反のリスクを低減します。
- 登録保証
- 高可用性
- 高いセキュリティ基準
- 検索、再生、モニタリング、事件報告
- あらゆる種類のルールの作成
- 不正の識別
人工知能
人工知能は、大量のデータを短時間で評価し、人間よりも速くパターンや相関関係を認識することを容易にします。
ASCのコールセンター向けAIソリューションは、時間とコストを削減するだけでなく、コンプライアンス要件への対応、シームレスなデジタルカスタマー体験の実現、プロセスの生産性向上など、企業の長期的な目標達成を支援するものです。人工知能を活用すれば、従業員は個々のお客様のニーズへの対応に集中できるため、顧客体験を大幅に向上させることができます。
ハイライト:
- コンプライアンス遵守の向上
- ビジネスプロセスの改善
- ユーザーエクスペリエンスの向上
- リスク低減
Solutions by Industry
オムニチャネル録音・モニタリング・通話分析ソリューション
ニーズに合わせた完全なフレキシビリティ
コンプライアンス遵守するための録音と分析、社内外のあらゆるコミュニケーションの記録、テキスト化、アーカイブなど、クラウドからオンプレミスソリューションまで、ASCがサポートします。当社のクラウドサービスソリューションは、主要なUCクラウドサービスベンダーやオンプレミスPBXベンダーと統合しています。AIは、アップセルの機会を特定し、顧客体験を大幅に向上させることができます。
