Software avanzato per la registrazione delle chiamate, la gestione della qualità e le analisi
Soluzione sicura on-premise e in cloud per la registrazione e l'analisi delle comunicazioni con i clienti
Soddisfare gli standard di compliance, fornire un servizio di qualità eccezionale e garantire la prontezza delle comunicazioni in caso di emergenza
Il nostro software di registrazione delle chiamate Neo Suite offre una soluzione sicura per la registrazione di tutte le comunicazioni della vostra azienda, progettata per aiutarvi a soddisfare i requisiti legali, con una gestione avanzata della qualità e delle analisi.
Neo Suite può essere utilizzato sia come complemento al vostro sistema telefonico on-premise sia come servizio cloud.
Beneficiate di un software di gestione della qualità di alto livello che si integra perfettamente nei vostri sistemi esistenti e può essere personalizzato per soddisfare le vostre esigenze specifiche.
Acquisite tutti i contenuti e i canali di comunicazione in tempo reale, analizzate le interazioni multimediali e ottenete preziose informazioni per l'ottimizzazione dei processi, il miglioramento della qualità del servizio o una rapida risposta alle emergenze.
Punti di forza di Neo Suite
Registrazione, gestione della qualità e analisi come software locale on-premise o nel cloud.
Integrazione perfetta
Interfaccia con tutti i fornitori di sistemi di telefonia come Mitel, Cisco, Unify e altri ancora, nonché archiviazione sicura dei dati locali.
Registrazione omnicanale
Acquisizione di tutti i canali in tempo reale, compresi voce, video, schermi condivisi e chat, grazie al controllo o a regole flessibili.
Gestione della qualità
Strumenti completi per la gestione della qualità per migliorare le prestazioni, la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
Analisi dei dati AI con
Recording Insights AI
Azure AI Services, Azure OpenAI e Copilot per la trascrizione, la traduzione e l'analisi della comunicazione con i clienti basata sull'AI.
Massima affidabilità
Registrazione e archiviazione dei dati ridondante, a prova di manomissione e crittografata.
Compliance
Soddisfa tutti i requisiti legali come MiFID II, Dodd-Frank o GDPR.
Le nostre partnership con i principali fornitori
Facile integrazione nel vostro sistema di telefonia
Le nostre solide partnership tecnologiche ci consentono di fornire soluzioni di registrazione versatili on-premise o nel cloud, sicure e scalabili. Perfettamente integrabili con i vostri sistemi di telefonia e centro di contatto.
AI Data Analytics per un'analisi approfondita della comunicazione con i clienti
Ampliate la vostra suite Neo con Recording Insights AI per analisi profonde basate sull'intelligenza artificiale. Ottimizzate i vostri processi, aumentate la soddisfazione dei clienti con una gestione completa della qualità e ottenete preziose informazioni per la vostra attività.
- Facile integrazione di Recording Insights AI in Neo Suite
- Trasferimento dei dati a Recording Insights AI senza soluzione di continuità
- Visualizzazione degli insight in potenti dashboard e report
- Trascrizione in oltre 100 lingue
- Visualizzazione di parole chiave e sentimenti nella barra delle onde
- Rilevamento di sintesi e sentiment da parte dell'IA
- Basta chiedere - Azure OpenAI risponde
Software di registrazione per il vostro settore
Con Neo Suite, offriamo un software di registrazione, gestione della qualità e analisi altamente scalabile e adatto alle esigenze della vostra azienda.
