Ottenere una gestione della qualità superiore con la registrazione e l'analisi nel cloud
Ottimizzate il vostro servizio clienti con Neo Cloud Services per le soluzioni di centro di contatto
Registrazione della compliance, gestione della qualità e analisi dei dati AI dal cloud per il vostro centro di contatto
Con Neo Cloud Services, offriamo alle aziende una soluzione di centro di chiamata in cloud che garantisce una maggiore flessibilità e soddisfa i più elevati standard di sicurezza e di prestazioni.
I servizi Neo Cloud si basano su un'architettura ad alta disponibilità nel cloud Microsoft Azure. La crittografia all'avanguardia e la gestione completa degli accessi garantiscono la protezione delle informazioni sensibili.
Utilizzando le comunicazioni registrate, è possibile analizzare la compliance e la qualità del servizio e presentare i risultati in rapporti significativi. In base alle esigenze individuali, è possibile aggiungere dal cloud ulteriori strumenti per la gestione dei processi, l'analisi del desktop o l'eLearning.
Punti salienti dei servizi Neo Cloud
Registrazione delle chiamate in cloud, gestione della qualità e analisi su misura per le vostre soluzioni di centro di contatto in cloud.
Analisi dei dati AI con Recording Insights AI
Azure AI Services, Azure OpenAI e Copilot per la trascrizione, la traduzione e l'analisi della comunicazione con i clienti basata sull'AI
Archiviazione sicura nel cloud di Azure
Archiviazione dei dati ridondante e crittografata, multiregionale e a prova di manomissione
Facile implementazione
Soluzione cloud professionale e scalabile a livello globale con piena flessibilità per un facile aumento della capacità in base alle esigenze
Soluzione cloud per centri di contatto
Nessuna installazione locale richiesta, facile importazione dei dati da registratori e sistemi di telefonia on-premise
Registrazione omnicanale
I servizi Neo Cloud registrano tutti i canali, compresi voce, video, schermi condivisi e chat
Compliance
Soddisfa tutti i requisiti legali come MiFID II, Dodd-Frank o GDPR
Le nostre partnership con i principali fornitori
Facile integrazione nel vostro sistema di telefonia o nelle soluzioni di centro di contatto
Le nostre solide partnership tecnologiche ci consentono di fornire soluzioni di registrazione cloud versatili, sicure e scalabili. Ideali per essere integrate nei sistemi di telefonia e centro di contatto.
AI Data Analytics per un'analisi approfondita della comunicazione con i clienti
Espandete i vostri servizi Neo Suite Cloud Services per la registrazione nel cloud con Recording Insights AI per analisi profonde basate sull'intelligenza artificiale. Ottimizzate i vostri processi, aumentate la soddisfazione dei clienti con una gestione completa della qualità e ottenete preziose informazioni per la vostra attività.
- Integrazione semplice di Recording Insights AI nei servizi Neo Cloud
- Trasferimento dei dati senza soluzione di continuità a Recording Insights AI
- Visualizzazione delle informazioni in potenti cruscotti e report
- Trascrizione in oltre 100 lingue
- Visualizzazione delle parole chiave e dei sentimenti nella barra delle onde
- Sintesi e rilevamento del sentiment da parte dell'IA
- Basta chiedere - Azure OpenAI risponde
Registrazione delle chiamate nel cloud per il vostro settore
Con i servizi Neo Cloud, consentiamo alle aziende di vari settori di utilizzare la registrazione e l'archiviazione nel cloud per le comunicazioni esterne.
