09. Oktober 2019
Workforce Optimization Suite für operative Effizienz sowie
Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit
Loxysoft und ASC Technologies AG gehen eine strategische Partnerschaft für Workforce Optimization (WFO) ein. Beide Unternehmen zählen zu den führenden Softwareanbietern für Lösungen zur Personaloptimierung. Das Workforce Management (WFM) System ProScheduler von Loxysoft ergänzt die Lösungen von ASC für Omnichannel-Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse und bildet somit eine vollumfängliche Workforce Optimization Suite. Die Suite gewährleistet maximale betriebliche Effizienz sowie gesteigertes Mitarbeiterengagement und Kundenzufriedenheit.
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19. September 2019
ASC Technologies präsentiert seine Aufzeichnungs-, Qualitätsmanagement- und Analytics-Lösungen für Organisationen der öffentlichen Sicherheit, Contact Center und Finanzinstitute auf der GITEX Technology Week, die vom 6. bis 10. Oktober 2019 in Dubai stattfindet. ASC wird dort das neueste Release 6 seiner branchenführenden Software-Suite
neo vorstellen. Zudem wird das Portfolio um ASC Connect für Salesforce und ASC Recording Insights für Microsoft Teams erweitert.
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29. August 2019
Systemhäuser und Business-Fachhändler können über die KOMSA Cloud Services ab sofort die ASC-Lösung „
neo cloud“ beziehen. Damit können sie Geschäftskunden, die ihre Kundenkommunikation DSGVO-konform dokumentieren wollen, eine zukunftsfähige Lösung anbieten und sich dabei wiederkehrende Umsätze sichern. Im Rahmen des Cloud-Programms übernimmt KOMSA auch die Zertifizierungsschulung für Reseller und unterstützt über sein Technical Assistance Center mit technischem Support.
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08. August 2019
Die ASC Technologies AG hat ein neues Verfahren zum Steuern der Aufzeichnung von Kommunikationsdaten entwickelt. Der ASC Recording Planner erstellt maßgeschneiderte Aufzeichnungsregeln basierend auf festgelegten Entscheidungskriterien und ermöglicht darüber hinaus die Nutzung von compliance- und qualitätssichernden Aufzeichnungsverfahren parallel auf dem gleichen System. Für das einzigartige Verfahren hat die ASC Technologies AG jetzt das europäische Patent erhalten.
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16. Juli 2019
Microsoft hat ASC Technologies AG als Partner für Compliance-konforme Aufzeichnung und Analyse für Microsoft Teams ausgewählt. Gemeinsame Kunden, wie Finanzdienstleister, profitieren künftig von dieser Zusammenarbeit, da sie eine Vielzahl strenger Vorgaben erfüllen müssen, die unter anderem eine umfassende Dokumentation von Beratungsgesprächen verlangen. Anfang 2020 können Teams-Nutzer mit der App „ASC Recording Insights“ Audio-, Video- oder Chat-Kommunikation aufzeichnen. Mit der ASC-App sind Anwender in der Lage gemäß den entsprechenden gesetzlichen Anforderungen Anrufe zu dokumentieren und Aufzeichnungen zu archivieren.
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14. Juni 2019
Handbuch von ASC informiert über Compliance und Datensicherheit in der Cloud
Compliance, Sicherheit und Datenschutz in Verbindung mit Cloudservices treiben
Unternehmen aller Branchen um. Bei einem Umzug in die Cloud ist es essentiell, das gleiche Sicherheits-,
Datenschutz- und Regulierungsniveau der Daten einzuhalten, wie bei einer Datenhaltung im eigenen
Unternehmen. Aber wie können Unternehmen sicher sein, dass dieses Niveau beibehalten wird, sobald die
Daten ihre Geschäftsräume verlassen? Wie stellen sie sicher, dass die Daten jederzeit verfügbar sind, wer
unter welchen Bedingungen auf die Kundendaten zugreifen kann, welche Datenschutzstandards gelten und
wie die Daten verwaltet werden? Das neue Handbuch der ASC Technologies AG schafft hier Klarheit.
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04. Juni 2019
ASC Recording und Analytics jetzt auf Salesforce AppExchange
ASC Technologies AG und
Tango Networks schließen eine strategische Partner-schaft, um künftig Compliance in die Aufzeichnung mobiler Kommunikation von Unternehmen zu bringen.
Die gemeinsame Lösung vereint die Stärken des neuen Mobile-X-Dienstes von Tango Networks und der Auf-zeichnungsfunktionen von ASC. So steht ab sofort allen Unternehmen eine rechtskonforme Lösung zur Erfas-sung, Aufzeichnung, Archivierung und Analyse jeglicher mobilen Kommunikation zur Verfügung.
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15. April 2019
ASC Recording und Analytics jetzt auf Salesforce AppExchange
Die gesetzeskonforme Recording-Lösung von ASC ist nun auf Salesforce AppExchange, dem weltweit führenden Cloud-Marktplatz für Geschäftsanwendungen, gelistet. Die neue An-wendung richtet sich insbesondere an Finanzinstitute und Contact Center, die ein hohes Maß an Compliance, exzellente Servicequalität sowie hohe Produktivität und Zuverlässigkeit anstreben.
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12. Februar 2019
ASC Studie gibt spannende Einblicke zum Status quo der Cloud-Entwicklung
Für die Studie „Communication 4.0 – Communication & Collaboration in der
Cloud“ des Softwareunternehmens ASC Technologies AG geben Experten aus Deutschland, Österreich,
Schweiz und Luxemburg Auskunft, wie sie zum Einsatz von Cloud-Diensten stehen – insbesondere vor dem
Hintergrund steigender Anforderungen und rasanter Entwicklungen im IT-Business. Befragt wurden IT-Experten
und Führungskräfte der Branchen Banken und Versicherungen, Contact Center und Öffentlicher
Sektor. Das Ergebnis: Der Trend geht eindeutig in Richtung Cloud-Nutzung und die große Mehrheit der
Entscheider erkennt das Potenzial.
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07. Februar 2019
Unternehmen mit On-Premise-Telefonie profitieren künftig ebenfalls von den Vorteilen der ASC neo cloud
ASC Technologies AG bietet Unternehmen ab sofort die Möglichkeit ihre On-Premise Telefonanlagen an die ASC
neo cloud anzubinden. Somit profitieren die Kunden von allen Vorteilen der cloudbasierten ASC Lösungen, ohne eine komplette Umstrukturierung der eigenen Infrastruktur vornehmen zu müssen. Den Unternehmen stehen neben innovativen Lösungen für die Aufzeichnung auch die Analyse von Unternehmenskommunikation zur Verfügung.
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16. Januar 2019
Afrikas Banken und Unternehmen können künftig zur strategischen Kundenbindung
eine deutsche Lösung zur Aufzeichnung nutzen
Das internationale Softwareunternehmen ASC Technologies AG geht eine
Partnerschaft mit Quality Connect ein. Das südafrikanische Unternehmen bietet Lösungen für Contact Center
und Finanzinstitute an. Durch diese Partnerschaft vertreibt Quality Connect nun auch die Aufzeichnungs- und
Analytics-Lösungen für die Unternehmenskommunikation von ASC und bietet umfangreichen Support für die
lokalen Kunden.
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10. Januar 2019
Maximale Flexibilität mit Recording, Analytics und Quality Management aus der Cloud
ASC stellt Recording, Analytics und Quality Management in der Private oder Public Cloud auf der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog CCW vom 19.-21. Februar 2019 in Berlin vor. Die neue ASC
neo cloud ist besonders attraktiv für Contact Center, denn die cloudbasierten Services gewährleisten Anwendern hohe Flexibilität, geringe Investitionskosten und eine schnellere Implementierung. Die Lösungen können dabei nicht nur Telefonie, sondern auch Chat- und Video-Kanäle sowie Bildschirmaktivitäten des Mitarbeiters aufzeichnen.
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19. November 2018
Sichere und verlässliche Kommunikationsaufzeichnung für Leitstellen
Die ASC Technologies AG stellt auf der PMRExpo in Köln vom 27. bis 29.
November 2018 ihre hochspezialisierten Lösungen zur Aufzeichnung und Analyse von sicherheitskritischer
Kommunikation in Leitstellen, Behörden und Unternehmen vor. Am Stand B16 in Halle 10.2 erleben alle
Interessierten welche Möglichkeiten die Analyse der gesetzlich vorgeschriebenen Aufzeichnung bietet, um die
Mitarbeiter zu entlasten, die Reaktionsfähigkeit im Ernstfall zu verbessern und Zusammenhänge schneller zu
erkennen.
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18. Oktober 2018
Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analytics aus der ASC neo cloud
Die ASC Technologies AG bietet ab sofort ihr gesamtes Portfolio mit innovativen Lösungen für die Aufzeichnung, die Analyse und das Qualitätsmanagement von Unternehmenskommunikation in einer eigenen Public Cloud an – der ASC
neo cloud. Die Cloud-Services gewährleisten Anwendern hohe Verfügbarkeit, größtmögliche Flexibilität bei geringen Investitionskosten und schneller Implementierung.
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11. Oktober 2018
Aufzeichnungs- und Analyselösungen für Organisationen der öffentlichen Sicherheit, Contact Center und Finanzinstitute
ASC ist auch dieses Jahr wieder als Austeller auf der GITEX Technology Week und präsentiert vom 14. – 18. Oktober 2018 seine Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung von Unternehmens- und sicherheitskritischer Kommunikation.
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04. Oktober 2018
Höhere Kundenzufriedenheit durch bessere Servicequalität
Die ASC Technologies AG stellt auf der Expo Relación Cliente am 9. und 10. Oktober 2018 in Madrid ihre
neo Lösungen für Recording, Analytics und Quality Management vor. Interessierte treffen das Softwareunternehmen auf dem Event in einem der größten Fußballstadien Spaniens, dem Wanda Metroplitano an Stand 32.
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25. September 2018
25-jähriges Jubiläum einer deutsch-italienischen Erfolgsgeschichte
Was vor 25 Jahren als Vertriebskooperation zwischen ASC, einem heute weltweit führenden Softwareanbieter für Sprachaufzeichnungen, und dem italienischen Unternehmen ADABUS begann, ist zu einer europäischen Erfolgsgeschichte geworden: ADABUS vertreibt seit 1993 Sprachaufzeichnungs- und Analytics-Lösungen von ASC. Seitdem hat ADABUS in Italien nahezu 2.500 Projekte realisiert. Das italienische Systemhaus trägt heute einen großen Anteil zum ASC Geschäft bei.
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19. September 2018
Cloud-Pionier wächst stark mit Recording- und Analytics-Software
Die frühe und richtungsweisende Entscheidung, ihre Softwareprodukte auch als Cloud Lösungen anzubieten, zahlt sich für die ASC Technologies AG voll aus: 2018 will ASC – ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Aufzeichnung, Analyse und Qualitätsmanagement von Unternehmenskommunikation – an ihr 20-prozentiges Wachstum vom Vorjahr anknüpfen und zusätzlich 40 neue Stellen schaffen. Getrieben wird die Expansion vor allem durch die Markteinführung der ASC
neo cloud im Oktober 2018. Das komplette Lösungsportfolio wird damit auch als eigenständige, öffentliche Cloud-Lösung verfügbar.
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11. September 2018
Gleich sieben neue Auszubildende haben am 03. September 2018 ihre Ausbildung bei dem internationalen Softwareunternehmen begonnen
Am 03. September 2018 starteten sieben Auszubildende erfolgreich in ihre 3-jährige Ausbildung und berufliche Zukunft bei dem Hösbacher Softwareunternehmen. ASC ist als weltweit führender Softwareanbieter im Bereich Recording, Qualitätsmanagement und Sprachanalyse tätig. Ab September 2018 bildet das Unternehmen nun insgesamt 17 junge Talente in den Ausbildungsberufen Fachinformatiker für Systemintegration, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, IT Systemkaufmann/-frau und Industriekaufmann/-frau aus.
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06. September 2018
Bereits über 100 Sparkassen zeichnen Kundenkommunikation in der S Direkt Cloud auf – MiFID II-konform dank Partnerschaft von S Direkt-Marketing und ASC
S Direkt-Marketing setzt verstärkt auf Aufzeichnungslösungen von ASC. Der etablierte Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe bietet die Lösung aus der eigenen S Direkt Cloud. Mehr als jede vierte Sparkasse in Deutschland nutzt damit seit Einführung der neuen Finanzmarktrichtlinie MiFID II im Januar 2018 die MiFID II-konforme Aufzeichnung von ASC. ASC ist ein weltweit führender Softwareanbieter im Bereich Omni-Channel Recording, Qualitätsmanagement und Analytics mit Sitz in Hösbach.
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09. Juli 2018
Neue Niederlassung in Mexiko-Stadt – Spanischsprachige Märkte bieten große Wachstumschancen
ASC, ein weltweit führender Softwareanbieter im Bereich Omni-Channel Recording, Qualitätsmanagement und Analytics, ist weiter auf Expansionskurs. Mit einer Niederlassung in Mexiko verstärkt ASC seinen Einfluss in den spanischsprachigen Märkten (Mexiko, Mittelamerika und Karibik) und baut seine globale Präsenz weiter aus.
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11. Juni 2018
Vom 12. bis 15. Juni 2018 treffen Kunden ASC am Salesforce Partnerstand (Halle 9, Stand 11)
ASC präsentiert auf der diesjährigen CEBIT, die vom 12. bis 15. Juni 2018 in Hannover stattfindet, seine neuesten Lösungen für Recording, Quality Management und Analytics. Das Softwareunternehmen ist Mitausteller auf dem Salesforce Partnerstand in Halle 9, Stand 11.
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12. April 2018
Zahlreiche in London ansässige Banken stehen aufgrund des Brexits vor dem Umzug. Experten rechnen damit, dass rund 10.000 Londoner Arbeitsplätze nach Frankfurt verlegt werden. ASC, ein weltweit führender Softwareanbieter im Bereich Compliance Recording und Analytics, unterstützt Finanzinstitute mit maßgeschneiderten Lösungen bei der Erfüllung gesetzlicher Vorgaben wie MiFID II sowie bei der Aufdeckung von Compliance-Verstößen.
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15. Februar 2018
-
Compliance-konforme Aufzeichnung zur Erfüllung von gesetzlichen Richtlinien wie MiFID II
- Sprachanalyse als Unterstützung bei der Risikoerkennung
- Einhaltung der neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
- Lösungen als Service aus der Cloud oder lokal beim Kunden
Vom 27. Februar bis zum 01. März 2018 stellt ASC seine Recording, Analytics und Quality Management Lösungen auf der CCW in Berlin vor. Interessierte treffen die Experten für Compliance-konforme Aufzeichnung und Analyse am Stand D22/D24 in Halle 2.
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22. Januar 2018
ASC ernennt Hiroyuki Chubachi zum Managing Director von ASC Japan. Seit Anfang 2018 leitet Herr Chubachi in dieser Funktion die Niederlassung in Tokio. Der Branchen-Experte mit langjähriger IT-Erfahrung wird die Vermarktung und den Service der ASC Lösungen verantworten. Die Umsetzung der Cloud Strategie auf dem japanischen Markt ist dabei ein wesentlicher Treiber für die Erreichung der hohen Wachstumsziele.
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15. Januar 2018
ASC bietet seinen Kunden die notwendige Sicherheit bezüglich der neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO). Diese tritt am 25. Mai 2018 in Kraft und vereinheitlicht den Schutz personenbezogener Daten in allen Mitgliedsstaaten der Europäischen Union. Das „Recht auf Vergessenwerden“ ist ein wichtiger Bestandteil der DSGVO und verankert die Möglichkeiten, einmal gespeicherte Daten wieder löschen zu lassen. Mit Hilfe der ASC Lösung lassen sich gespeicherte Daten zielgerichtet finden und für eine Löschung markieren.
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24. November 2017
ASC stellt vom 28. bis 30. November 2017 seine Lösungen zur Aufzeichnung und Analyse von Leitstellenkommunikation auf der PMRExpo in Köln vor. Am Stand D10 in Halle 10.2 erleben Messebesucher eine Live-Demonstration der aktuellen Recording Software und erhalten einen umfassenden Einblick in die vielfältigen Möglichkeiten zur Entlastung der Dispatcher sowie zur Steigerung der Reaktionsfähigkeit.
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16. November 2017
ASC, ein globaler Anbieter für Recording- und Analytics-Lösungen, gibt die Partnerschaft mit SkySoft-ATM, eine Schweizer Tochtergesellschaft von Skyguide und Marktführer im Bereich CWP (Controller Working Position) Aufzeichnungslösungen, bekannt. Die gemeinsame Lösung von ASC und SkySoft-ATM ermöglicht die synchrone Aufzeichnung und Wiedergabe von Sprach-, Video- und Radardaten.
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25. Oktober 2017
ASC, ein weltweit führendes Software-Unternehmen mit Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der Unternehmenskommunikation, ist auch in diesem Jahr wieder Aussteller auf der BroadSoft Connections und präsentiert vor Ort die neueste Version seiner neo Suite. Die jährliche User-Konferenz von BroadSoft findet im JW Marriott Phoenix Desert Ridge Resort & Spa in Phoenix, Arizona statt und geht noch bis zum 25. Oktober 2017.
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23. Oktober 2017
ASC, der globale Anbieter für Recording- und Analytics-Lösungen mit Hauptsitz in Deutschland, eröffnet einen weiteren Entwicklungs- und Teststandort in Brașov, Rumänien. Zusätzlich zu den beiden Research & Development-Zentren in Hösbach und Saarbrücken schafft das Unternehmen damit neue Kapazitäten für die Weiterentwicklung und den Test seiner innovativen Lösungen. „Der Ausbau ist Teil unserer globalen Wachstumsstrategie“, so Marco Müller, Chief Operating Officer von ASC.
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18. Oktober 2017
ASC präsentiert die neue Version
neo 5.1 seiner Recording und Analytics Software. Die komplette
neo Suite wurde um Cloud-Funktionen ergänzt und ist damit auf die Bedürfnisse von Service Providern und deren Kunden ausgerichtet. Das neueste Release adressiert die besonderen Anforderungen von Cloud-Lösungen hinsichtlich Skalierbarkeit, Performance, Verfügbarkeit sowie einfacher Bereitstellung. Damit können Communications Service Provider Dienste wie beweissichere Aufzeichnung, Analytics und Quality Management als zusätzlichen Service für ihre Kunden anbieten.
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22. September 2017
ASC stellt vom 08. bis 12. Oktober 2017 seine Lösung zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung von Unternehmens- und sicherheitskritischer Kommunikation auf der Gitex in Dubai vor. Am DSOA Stand Z-B20 in der Za'abeel Hall erfahren Messebesucher alles über die Möglichkeiten zur beweissicheren Dokumentation und automatischen Auswertung von Kommunikationsinhalten bei Organisationen der öffentlichen Sicherheit, in Finanzinstituten und Contact Centern.
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13. September 2017
- BaFin rechnet wegen des Brexit mit Verlagerung des Geschäftes nach Deutschland und Umzug vieler Londoner Banken nach Frankfurt.
- Banken müssen sich ab Januar 2018 auf strengere gesetzliche Anforderungen einstellen.
- ASC bietet MiFID II-konforme Aufzeichnung von Handelsgeschäften und Beratergesprächen.
- Software unterstützt die Einhaltung von gesetzlichen Anforderungen und Aufdeckung von Compliance-Verstößen.
Nach Einschätzungen der BaFin werden zahlreiche Banken ihren Standort auf Grund des Brexits nach Deutschland verlagern und müssen sich ab Januar 2018 auf strengere gesetzliche Anforderungen einstellen. Die Regulierungen im Finanzbereich und damit auch die Anforderungen an die Aufzeichnung der Kommunikation haben sich exponentiell erhöht, wodurch es für Unternehmen zunehmend schwieriger wird, Compliance-konform zu handeln. ASC bietet seinen Kunden eine innovative Recording & Analytics Suite zur Erfüllung sämtlicher Dokumentationsvorgaben der EU-Richtlinie MiFID II sowie zusätzliche Analytics-Tools zur Aufdeckung von Compliance-Verstößen.
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09. August 2017
Compliance-konforme Aufzeichnung verschlüsselter Gespräche mit EVOIPneo
Die ASC Recording Software EVOIP
neo wurde erfolgreich für die Unigy Trading Plattform von IPC zertifiziert. IPC ist ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationslösungen und Applikationen für die Finanzbranche. Die multi-mandantenfähige Software von ASC bietet Compliance-konforme, transparente und kosteneffiziente Aufzeichnung an der Unigy Trading Plattform.
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26. Juli 2017
Erfüllung von MiFID II Vorgaben mittels beweissicherer Recording-Lösung EVOIPneo von ASC
ASC, ein weltweit führender Softwareanbieter, bietet mit der Recording-Plattform EVOIP
neo eine Lösung zur Aufzeichnung von Videoberatung. Eine speziell entwickelte Integration für Consulting-Plattformen ermöglicht nun auch die Compliance-konforme Aufzeichnung und Archivierung von Beratungen per Video.
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17. Juli 2017
Netzwerkweite Aufzeichnung einsatzkritischer Funk-Kommunikation in Organisationen der öffentlichen Sicherheit mit EVOIPneo von ASC
Die ASC Recording Software EVOIP
neo wurde erfolgreich für die netzwerkweite Aufzeichnung des Funknetzwerks TETRA 7.0 von Airbus zertifiziert. TETRA gilt als universaler Digitalfunk-Standard für alle Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben.
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10. Juli 2017
Lösung zur rechtssicheren Aufzeichnung von Mobilfunkgesprächen und der Erfüllung der EU-Richtlinie MiFID II
ASC und TELES kündigen eine gemeinsame Cloud-basierte Mobile Call Recording-Lösung zur rechtssicheren Aufzeichnung und Dokumentation von Beratergesprächen an. Mit der ASC Technologies AG holt sich TELES einen führenden Anbieter für die Aufzeichnung und Analyse von Unternehmenskommunikation ins Boot, um die steigende Nachfrage nach Compliance-konformer Sprachaufzeichnung aus der Cloud abzudecken.
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25. April 2017
Das Contact Center aus dem Finanzsektor optimiert Prozesse und Kundenservice mit der Workforce Optimization (WFO) Lösung INSPIRATIONneo
Zur Verbesserung des Kundenservice setzt Advalia, ein italienisches Contact Center der Call & Call Group, die Workforce Optimization (WFO) Lösung inkl. Sprachanalyse von ASC ein. Die erfolgreiche Implementierung der Lösung wurde durch den italienischen Partner ADABUS durchgeführt.
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28. März 2017
Seit 01. März 2017 ist der Sales-Experte mit umfangreicher Erfahrung und Fachwissen im Bereich Telekommunikation und Cloud-Software neuer Leiter Sales International
ASC ernennt Frank Steffan zum Vice President Sales EMEA. In dieser Funktion leitet er die Vertriebsregionen Europa, Middle East und Afrika. Der Spezialist im Telekommunikationsumfeld und Cloud-Software betreut mit seinem Team die bestehenden langjährigen Partner und verantwortet den Ausbau des Partnernetzwerkes in diesen Regionen.
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20. März 2017
ASC präsentiert Compliance-konforme Aufzeichnung der Unified Communications Lösung Microsoft Skype for Business auf der CeBIT in Hannover
Die ASC Recording Software EVOIP
neo wurde erfolgreich für die Skype for Business Lösung zertifiziert. Auf der CeBIT, die vom 20. bis 24. März 2017 in Hannover stattfindet, stellt ASC die Compliance-konforme Lösung am Microsoft Skype for Business Partnerstand in Halle 12, Stand E24 vor.
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14. März 2017
Compliance-konforme Aufzeichnung von Geschäftskommunikation zur Erfüllung von Finanzmarktrichtlinien wie MiFID II, Dodd-Frank und PCI-DSS
Auf der CeBIT, die vom 20. bis 24. März in Hannover stattfindet, stellt ASC die Compliance-konforme Recording Lösung am Microsoft Skype for Business Partnerstand in Halle 12, Stand E24 vor. Auch dieses Jahr werden wieder rund 3.000 Aussteller und 200.000 Besucher auf der Hannoveraner Leitmesse für die internationale ITK-Branche erwartet.
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13. Februar 2017
Höhere Kundenzufriedenheit durch effizientere Arbeitsweise und bessere Servicequalität
Die Qualität der Kundenberatung ist ein bedeutender Faktor, durch den sich Contact Center von ihren Wettbewerbern absetzen können. Wie Unternehmen dies erreichen, steht im Mittelpunkt des diesjährigen ASC Auftritts auf der CCW. Die internationale Kongressmesse für Kundenservice, Kommunikation und Contact Center findet vom 21. bis 23. Februar 2017 in Berlin statt und ist Treffpunkt für 270 Aussteller und rund 7.800 Besucher.
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06. Februar 2017
Erfahrener Branchen-Experte leitet ab sofort Service-Bereich des internationalen Software-Unternehmens
ASC verstärkt sein Management und engagiert Frank Thomsen als Vice President Customer Services. Mit seiner Qualifikation und Erfahrung wird Herr Thomsen den Service stärker auf das Cloud-Angebot des Unternehmens ausrichten, die internationale Aufstellung festigen und weiterhin die Einhaltung des ASC Service-Versprechens für die Anforderungen im komplexen Lösungsgeschäft sicherstellen.
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15. November 2016
Sprachanalyse und automatische Protokollierung sorgen für Entlastung der Leitstellenmitarbeiter
ASC, ein weltweit führendes Software-Unternehmen mit Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der Unternehmenskommunikation, ist auch in diesem Jahr wieder Aussteller auf der Europäischen Leitmesse für professionellen Mobilfunk und Leitstellen, die vom 22. bis 24. November 2016 in Köln stattfindet.
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04. November 2016
Auch in diesem Jahr ist ASC wieder Sponsor und Aussteller auf der BroadSoft Connections, die vom 13. bis 15. November im JW Marriott Hill Country Resort & Spa in San Antonio, Texas, USA stattfindet. Bereits zum 14. Mal veranstaltet BroadSoft die jährliche User-Konferenz, bei der wieder bis zu 1.100 Teilnehmer aus 37 Ländern erwartet werden.
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26. Oktober 2016
Voice Recording-Lösung für rechtskonforme und beweissichere Sprachaufzeichnung begeistert die Partner
ASC hat im Rahmen des diesjährigen Partnertages der NFON AG am 20. Oktober auf dem Gut Sonnenhausen bei München seine gemeinsam mit der NFON AG vertriebene Lösung Neorecording vorgestellt. Neorecording ist eine Voice Recording-Lösung, die eine beweissichere Sprachaufzeichnung für die Finanzdienstleistungsbranche ermöglicht.
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27. September 2016
Im Fokus stehen Video- und Chat-Aufzeichnung für Microsoft Skype for Business
ASC, zertifizierter Goldpartner von Microsoft, stellt auf der #DPK16, einer Weiterführung der Deutschen Partnerkonferenz, am 18. und 19. Oktober 2016 in Bremen innovative Aufzeichnungs- und Analyselösungen für Microsoft Skype for Business vor. Auch dieses Jahr werden wieder mehr als 1.600 Kunden, Partner und Experten erwartet.
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20. September 2016
Vom 16. bis 20. Oktober 2016 stellt ASC das jüngste Release der Workforce Optimization (WFO) und Compliance-Lösung neo 5.0 auf der 36. GITEX in Dubai vor (Za’abeel Hall, Stand Z-G5).
Die GITEX ist die drittgrößte Technologie-Messe der Welt und lockt jährlich mehr als 146.000 begeisterte Besucher aus 144 Ländern nach Dubai. 4.200 Aussteller präsentieren den Messebesuchern die neusten Trends aus der Technologie Branche. Am deutschen Gemeinschaftsstand stellt ASC den Besuchern die vielseitigen Möglichkeiten der neo Recording und WFO Suite vor.
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02. August 2016
Das jüngste Release der ASC Workforce Optimization und Compliance Lösung neo 5.0 liefert neue Integrationen für Omni-Channel-Aufzeichnung sowie verbesserte Analyse-Tools zur Optimierung von Prozessen
ASC präsentiert mit
neo 5.0 das neuste Release der Recording und Workforce Optimization Suite und reagiert damit auf veränderte Kommunikationsgewohnheiten der Kunden. Durch die Einbindung von Omni-Channel-Aufzeichnung, einer neuen Applikation zur Bildschirmevaluierung und erweiterten Analysemöglichkeiten wird das neo Portfolio abgerundet und an aktuelle Marktanforderungen angepasst.
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23. Mai 2016
Verschärfung der EU-Richtlinie MiFID II hat weitreichende Folgen
Die neue EU-Richtlinie MiFID II hat weitreichende Folgen und betrifft den Wertpapiervertrieb sowie den Handel durch Finanzdienstleister in der Europäischen Union. Bis Januar 2018 müssen sowohl Kredit- als auch Finanzdienstleister eine beweissichere Dokumentation sowie die Archivierung transaktionsrelevanter Kommunikation sicherstellen.
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04. Mai 2016
Aufzeichnung der kritischen Kommunikation per Knopfdruck
Die Zahl der Bombendrohungen und Drohanrufe ist in den vergangen Jahren stark angestiegen. Bevorzugte Ziele für Drohanrufe sind öffentliche Einrichtungen und Gebäude wie Stadien, Botschaften, Flughäfen, Bahnhöfe oder Geschäftshäuser.
Unternehmen und öffentliche Einrichtungen setzen daher ASC Recording-Lösungen ein, um die Drohanrufe beweissicher zu erfassen und maßgeblich zur Aufklärung beizutragen.
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20. April 2016
Die VoIP Recording-Lösung EVOIP
neo von ASC wurde erfolgreich für die BroadWorks Applikations-Plattform von BroadSoft zertifiziert. Die komplett mandantenfähige Software bietet Providern von Cloud Communications Services die Möglichkeit ihr Portfolio einfach um Sprachaufzeichnung zu erweitern.
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11. April 2016
ASC hat in Estland erfolgreich die Lösung EVOIP
neo zur Aufzeichnung des TETRA Funknetzes implementiert. Das estnische Funknetz, auch bekannt als ESTER, umfasst mehr als 100 Basisstationen und wird von Polizei, Rettungskräften und Militär genutzt.
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17. März 2016
BARAKA: „EIN BEISPIEL FÜR DIE GESAMTE WELT – VOM SLUM ZUM AUTARKEN STADTVIERTEL“
Flüchtlingsströme an der Wurzel stoppen
Angesichts der nicht abebbenden Flüchtlingsströme nach Europa sieht sich die YOU Stiftung – Bildung für Kinder in Not, eine Initiative von UNESCO Sonderbotschafterin Dr. h. c. Ute-Henriette Ohoven, umso mehr verpflichtet, die wirtschaftlich motivierten Flüchtlingsströme an der Wurzel zu stoppen, indem sie den Betroffenen zu einer menschenwürdigen Zukunft mit nachhaltigen Perspektiven in ihren Kontinenten verhilft.
Marco Müller, Vorstand von ASC Technologies, erklärt: „Wir sind stolz, den ersten wichtigen Schritt in dem Projekt BARAKA federführend begleiten zu dürfen. Als weltweit agierendes Software-Unternehmen bieten wir unseren Kunden innovative Lösungen zur Analyse von Unternehmenskommunikation. Unser oberstes Ziel, am Puls der Zeit zu agieren und zeitgemäße, nachhaltige Lösungsansätze zu entwickeln, können wir jetzt auch als Sponsor des ersten Ausbildungsprojekts in BARAKA 'Blogging for Future' umsetzen.“
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14. März 2016
-
Neorecording: Rechtskonformes Voice Recording in der Cloud
- MiFID 2: Wichtige Lösung speziell für Finanzdienstleistungsbranche
- Vertrieb startet zur CeBIT 2016
Die NFON AG, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Telefonanlagen, und die ASC Technologies AG stellen zur diesjährigen CeBIT (Halle 13, Stand C41) eine gemeinsame Voice Recording-Lösung vor, die beweissicher für die Finanzdienstleistungsbranche Sprache aufzeichnet: Neorecording. Im Zuge einer durch die EU erlassenen Richtlinie zum Schutz des Anlegers beim Wertpapierhandel (MiFID 2) sind ab 2017 Finanzdienstleister in allen Staaten der EU dazu verpflichtet, Beratungsgespräche beweissicher zu dokumentieren und über 15 Jahre zu archivieren. „Neorecording unterstützt das Finanzdienstleistungsgewerbe oder auch öffentliche Einrichtungen und Unternehmen dabei, entstandene Compliance-Anforderungen zu erfüllen“, sagt Marco Müller, Chief Operating Officer der ASC Technologies AG.
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07. März 2016
Vom 14. bis 18.03.2016 findet in Hannover erneut die weltgrößte Messe für Informationstechnik statt
ASC präsentiert auf der diesjährigen CeBIT die neuesten Lösungen für Contact Center, Finanzinstitutionen und Organisationen der öffentlichen Sicherheit.
Veränderte Kommunikationsgewohnheiten und neue Gesetzgebungen stellen Unternehmen vor große Herausforderungen. Mit Hilfe von innovativen Recording und Workforce Optimization Lösungen unterstützt ASC seine Kunden dabei, diese Herausforderungen zu meistern.
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11. Januar 2016
"mehr Power für Ihr Business" verspricht der führende Anbieter für Sprachaufzeichnungs- und Workforce Optimization Lösungen auf der Berliner Fachmesse
ASC ist auch in diesem Jahr wieder Sponsor und Aussteller der internationalen Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Contact Center (CCW), die vom 23. bis 25. Februar 2016 im Estrel Convention Center in Berlin stattfindet.
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29. September 2015
ASC will present its
neo Suite, encompassing the latest trends in Communications Recording and Workforce Optimization, at BroadSoft’s 13th annual executive users conference, BroadSoft Connections, which is held October 25 - 28, 2015, at the Arizona Biltmore Resort in Phoenix, Arizona, United States. ASC will present at Booth 8 at the conference.
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14. September 2015
ASC will present its
neo Suite, encompassing the latest trends in Communications Recording and Workforce Optimization, at BroadSoft’s 13th annual executive users conference, BroadSoft Connections, which is held October 25 - 28, 2015, at the Arizona Biltmore Resort in Phoenix, Arizona, United States. ASC will present at Booth 8 at the conference.
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03. September 2015
Köln wird erneut Schauplatz für aktuelle Lösungen professioneller Leitstellentechnik
ASC stellt auf der 15. PMRExpo vom 24. bis 26. November 2015 auf dem Gelände der Köln Messe in Halle 10.2 am Stand D09 seine Aufzeichnungslösungen vor. Der Schwerpunkt liegt dabei auf einer Demonstration diverser, speziell auf die Bedürfnisse von Einrichtungen der öffentlichen Sicherheit zugeschnittenen Features.
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11. August 2015
ASC gibt seine Aufnahme in das Certified Technology Partner Programm von Speakerbus bekannt.
Mit der neuesten Version 4.1 der ASC-Lösung EVOIP
neo wurde das VoIP Portfolio um eine Integration für Speakerbus erweitert. EVOIP
neo für Speakerbus bietet damit eine compliance-konforme Aufzeichnungsmöglichkeit für Finanzinstitute und Leitstellen im kompletten Speakerbus iTurret Dealerboard und Speaker Portfolio. Das Speakerbus Certified Technology Partnership Programm bietet Kunden eine Vielfalt kompatibler Ergänzungen für ihre jeweilige Speakerbus Umgebung.
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22. Juni 2015
Erfahrener Branchen-Experte stärkt Consulting-Bereich
ASC verstärkt sein Management und benennt Uwe Kleinschmidt zum Leiter PreSales. In seiner neuen Rolle ist er für die Steuerung und Neuausrichtung des Consulting und PreSales Teams verantwortlich.
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21. Mai 2015
AREU wird mit dem Preis “112 Emergency Solution in Europe” ausgezeichnet
ASC freut sich mit seinem Partner ADABUS über diesen Erfolg. AREU, die Notfallmanagement-Agentur der Lombardei (Italien) wurde, von der European Emergency Number Association (EENA), für das beste „Emergency Operations Project“ Europas geehrt. Zur effizienten Krisenbewältigung wird bei AREU die Aufzeichnungslösung von ASC eingesetzt. AREU hat sich im Zuge der Award-Bewerbung gegen zahlreiche Mitbewerber behauptet.
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23. April 2015
Experte für Aufzeichnung und Analyse von Kommunikation ist Aussteller auf der Fachmesse rund um die Themen professionelle Funktechnik und Leitstellen
ASC stellt auf der 17. Critical Communications World (19.-21.05.2015, Barcelona) im Fira Gran Via Conference Center am Stand #D404 die neusten Aufzeichnungssysteme für Rufzentralen der öffentlichen Sicherheit vor.
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16. April 2015
Austausch am Round Table über aktuelle Problemstellungen im Contact Center
ASC, CreaLog und MYCOM veranstalten im Juni 2015 an vier verschiedenen Terminen und Orten deutschlandweit bereits zum zweiten Mal den erfolgreichen Contact Center Day, ein Event zum Erfahrungsaustausch mit Roadshowcharakter und Round Table Konzept.
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30. März 2015
International renommiertes Kundenservicecenter der Automobilindustrie mit 20-jähriger Erfahrung entscheidet sich für eine ASC Lösung
ASC gibt die erfolgreiche Implementierung seiner INSPIRATION Lösung mit Sprachanalyse im Contact Center von Dialogo bekannt. Dialogo stellt das Marketingservice, Kundenservice- und Vertriebs-Netzwerk für einen der größten internationalen Automobilkonzerne.
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17. März 2015
neo 4.0 integriert Phonetic Indexing und Microsoft Lync Recording
ASC präsentiert mit
neo 4.0, die neueste Version seiner Workforce Optimization (WFO) Suite. Die ASC WFO Suite umfasst eine Aufzeichnungslösung, Qualitätsmanagement, Sprachanalyse, eLearning, Customer Feedback und Workforce Management.
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03. März 2015
16. bis 20. März 2015 in Hannover am Unify Stand D38 in Halle 13
ASC präsentiert zur CeBIT als Partner von Unify in Halle 13 am Stand D38 innovative Lösungen für Contact Center. Kunden und Interessenten sind zu Fachgesprächen über Qualitätssicherung, Workforce Optimization, Cloud und Customer Experience Management eingeladen.
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21. Januar 2015
ASC, ein weltweit führendes Software-Unternehmen mit
innovativen Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der
Unternehmens-Kommunikation, heißt seit 16. Januar 2015 offiziell ASC
Technologies AG.
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19. Januar 2015
ASC ist weiter auf Expansionskurs. Das Unternehmen gründet mit ASC do Brasil eine neue Niederlassung in Sao Paulo, Brasilien. Die Entscheidung für einen weiteren Standort des Hösbacher Unternehmens ist die logische Konsequenz seiner Wachstumsstrategie in Südamerika.
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14. Januar 2015
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Mit ASC Customer Experience Management Tools auf der Erfolgswelle
- Von 24. - 26.Februar 2015 in Berlin am Stand 4F9
- Live Challenge ASC sucht das CCW Surftalent
ASC stellt auf der CCW (24.-26.02.2015 in Berlin) in Halle 4 am Stand F9 innovative Lösungen vor und lädt Kunden und Interessierte zu Fachgesprächen bezüglich Big Data, Workforce Optimization, Cloud und Customer Experience Management ein.
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