Grabación en la nube, monitoreo de llamadas
e IA para Teams, Zoom, Genesys y RingCentral
Grabación avanzada en cumplimiento y análisis de datos con IA para CCaaS y UCaaS
Asegure el cumplimiento, gestione riesgos y obtenga información valiosa con Recording Insights
Nuestra solución de grabación, Recording Insights, graba en cumplimiento y analiza todos los canales de comunicación en UCaaS y CCaaS.
La solución certificada de grabación en la nube para Microsoft Teams, Zoom, RingCentral y Genesys se integra fácilmente en su plataforma de colaboración, permitiéndole almacenar todas sus comunicaciones de manera sencilla, segura y conforme al GDPR en la nube.
Use Azure AI Services for transcription and translation of calls and meetings.
The integration of Azure OpenAI allows you to generate summaries and sentiment analysis of your communications, enabling in-depth insights and informed business decisions based on the content of your customer interactions.
La Solución completa para grabación conforme a GDPR y cumplimiento para UCaaS y CCaaS
Con Recording Insights, ofrecemos una solución en la nube para la grabación y monitoreo de llamadas que cumple con las normativas legales. Esto permite a los clientes en industrias reguladas utilizar plataformas como Teams, Zoom, RingCentral y Genesys para comunicación externa de manera segura y cumplir con regulaciones como MiFID II, Dodd-Frank, FDCPA y HIPAA.
Solución nativa en la nube
Servicio SaaS para grabar y almacenar todas las comunicaciones para CCaaS y UCaaS (Teams, Zoom, RingCentral, Genesys).
Grabación de llamadas fiable
Recording Insights captura de manera consistente todas las llamadas internas y externas.
Grabación en cumplimiento
Recording Insights habilita la grabación en cumplimiento para cumplir con requisitos legales como MiFID II, Dodd-Frank, HIPAA, GDPR y otros.
Análisis de Datos con IA
Azure AI Services, Azure OpenAI y plugin de Copilot 365 para transcripción, traducción y análisis de datos con IA.
Almacenamiento Seguro en Azure
Almacenamiento seguro, multi-regional, a prueba de manipulaciones y cifrado, integrado con Microsoft Entra ID.
Despliegue rápido y sencillo
Solución de grabación escalable a nivel global, configurable en menos de un día
Gestione el cumplimiento con Recording Insights
Le asistimos en la grabación en cumplimiento y análisis de sus comunicaciones en Teams, Zoom, RingCentral y Genesys. Con las características innovadoras de Recording Insights, puede cumplir con los requisitos legales mientras mejora simultáneamente la seguridad de sus comunicaciones con los clientes.
Obtenga información sobre los clientes con IA
Descubra información valiosa de sus clientes a través de la analítica de datos impulsada por IA. Cada comunicación en Teams, Zoom, RingCentral y Genesys genera una gran cantidad de datos. Esta información ofrece una visión profunda de las necesidades de sus clientes, los patrones de comunicación de su equipo y los riesgos potenciales para su negocio. Utilice la analítica automatizada y basada en IA para mejorar la toma de decisiones y mantener a su empresa por delante de la competencia.
Grabación y almacenado
- Grabación fiable de todas las conversaciones y reuniones
- Grabación de todos los medios y canales (voz, chat, video y pantalla)
- Visión general de todas las llamadas grabadas con información detallada
- Reglas de grabación flexibles y control total sobre quién y qué se graba
- Almacenamiento conforme a la normativa en Azure
Análisis de datos potenciado por IA con Azure AI Services y Azure OpenAI
- Motor de políticas de IA con plantillas personalizables para reglas de políticas, patrones y categorías
- Azure OpenAI para el análisis del contenido, del sentimiento y preguntas basadas en IA
- Azure AI Services para la transcipción y traducción en más de 100 idiomas
Gestión de cumplimiento y mitigación de riesgos
- Cumpla con el cumplimiento normativo con MIFID II, Dodd-Frank, HIPAA o GDPR
- Almacenamiento conforme a la normativa, multi-región, a prueba de manipulaciones y con intercambio encriptado de datos, integrado con Microsoft Entra ID
- Procesos de gestión de riesgos automatizados utilizando inteligencia artificial
Monitoreo y reportes
- Informes y visualización de los resultados del análisis
- Dashboards personalizables para satisfacer sus necesidades
- Visualice métricas clave, como eventos de cumplimiento
Solución de grabación en cumplimiento para industrias reguladas
Descubra como Recording Insights puede ayudarle a cumplir con los requisitos específicos de su empresa. Con herramientas de cumplimiento e integraciones con diferentes plataformas como Teams, Zoom, RingCentral y Genesys, le ayudamos a cumplir de manera fiable con las regulaciones específicas de su industria mejorando la eficiencia operativa y obteniendo valiosos insights empresariales.
