Software Avanzado de grabación de llamadas, gestión de calidad y analítica
Solución on-premise o en la nube para la grabación segura y el análisis de las comunicaciones con los clientes
Cumpla con los estándares de cumplimiento, ofrezca una calidad de servicio excepcional y asegure la capacidad de respuesta en situaciones críticas
El software de grabación de llamadas Neo Suite proporciona una solución segura que captura todas las comunicaciones de su empresa, diseñado para ayudarle a cumplir con los requisitos legales, la gestión de calidad y la analítica avanzada.
Neo Suite se puede utilizar tanto como complemento de su sistema telefónico on-premise o como servicio en la nube.
Aproveche un software de gestión de calidad de primer nivel que se integra perfectamente en sus sistemas existentes y que se puede personalizar para satisfacer sus necesidades específicas.
Capture todo el contenido y canales de comunicación en tiempo real, analice las interacciones multimedia y obtenga información valiosa para la optimización de procesos, mejora de la calidad del servicio o respuesta eficiente en situaciones críticas.
Aspectos destacados de Neo Suite
Grabación, gestión de calidad y analítica mediante un software on-premise o en la nube.
Integración sin interrupciones
Integración con todos los proveedores de sistemas de telefonía como Mitel, Cisco, Unify y más, así como almacenamiento de datos seguro.
Grabación onmicanal
Capture en tiempo real todos los canales, incluyendo voz, video, pantallas compartidas y chat mediante reglas de grabación flexibles.
Gestión de Calidad
Herramientas integrales para la gestión de calidad que mejoran el rendimiento, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Análisis de datos con IA mediane Recording Insights AI
Azure AI Services, Azure OpenAI y Copilot para transcripción, traducción y análisis de las comunicaciones con los clientes.
Máxima fiabilidad
Grabación y almacenamiento de datos redundante, a prueba de manipulaciones y cifrado.
Cumplimiento
Cumple con todos los requisitos legales, como MIFID II, Dodd-Frank o GDPR.
Nuestras alianzas con proveedores líderes
Integración fácil con sus sistemas de telefonía
Gracias a nuestras sólidas colaboraciones tecnológicas, ofrecemos soluciones de grabación en la nube versátiles, seguras y escalables. Estas soluciones se integran perfectamente con sistemas de telefonía y contact center.
Análisis de datos con IA para una evaluación exhaustiva de las comunicaciones con el cliente
Expanda su Neo Suite con Recording Insights AI para realizar un análisis profundo de las conversaciones. Optimice sus procesos, aumente la satisfacción del cliente con una gestión de calidad integral y obtenga información valiosa para su negocio.
- Fácil integración de Recording Insights AI con Neo Suite
- Transferencia de datos a Recording Insights sin interrupciones
- Visualización de datos en dashboards y reportes detallados
- Transcripción en más de 100 idiomas
- Visualización de palabras clave y sentimiento en la barra de reproducción
- Resumen de conversaciones y detección de sentimientos mediante IA
- Sólo pregunte – Azure OpenAI responde
Software de grabación para su compañía
Con Neo Suite, habilitamos a empresas de diversas industrias para grabar llamadas y almacenarlas en la nube.
