Software de cumplimiento normativo para el sector público
Mejore las comunicaciones críticas y la protección de personas y activos
Optimice las comunicaciones de emergencia con grabaciones fiables y analítica de datos con IA
Las organizaciones de seguridad pública deben grabar las comunicaciones para cumplir los requisitos normativos y brindar acceso inmediato a la información relevante en caso de emergencia. Esto plantea un gran desafío, especialmente cuando se trata de la respuesta a emergencias y coordinación entre las organizaciones involucradas.
Nuestro software de servicios de emergencia permite la grabación, documentación y análisis multimedia de voz, radio, texto, video y metadatos asociados, lo que hace que los procesos sean más eficientes y mejora significativamente la capacidad de respuesta ante emergencias. Mediante el uso de inteligencia artificial, mejoramos continuamente las capacidades de comunicación de los puntos de respuesta de seguridad pública.
Analizando los datos con IA, se mejora la productividad de los puntos de comunicación de la de seguridad pública
El software de análisis basado en IA ofrece una herramienta valiosa para agilizar procesos, mejorar la toma de decisiones y permitir respuestas rápidas y efectivas en situaciones de emergencia.
Status quo
Hoy en día, los contact center de emergencia carecen de personal suficiente y deben dedicar recursos escasos, incluso a llamadas que no son de emergencia.
Problema
Gestionar el volumen de llamadas con el equipo existente es un desafío para la productividad.
Solución
Implementación de IA para analizar automáticamente todas las interacciones de las personas que llaman.
Resultado
Mayor productividad del personal y mejor cumplimiento de los procesos.
Requisitos comunes para contact center de emergencia y organizaciones de seguridad pública
El cumplimiento de los requisitos reglamentarios al grabar las comunicaciones de emergencia mejora la eficiencia del análisis y la documentación de incidentes e identifica oportunidades para mejorar los procesos.
Grabación fiable
- Grabación omnicanal de todos los canales de comunicación, incluida la radio
- Acceso rápido
- Alta disponibilidad
- Multi-tenant
Inteligencia artificial
- Clasificación automática de llamadas: llamadas de emergencia vs llamadas de no emergencia
- Priorización rápida
- Alertas en tiempo real para emergencias
- Reconocimiento de palabras clave y frases
Un software del sector público que cumple con las normas de cumplimiento normativo del gobierno
Responda a emergencias y reconstruya llamadas recientes con solo tocar un botón.
Grabación fluida de las comunicaciones
grabando todos los canales
Reconstrucción instantánea de conversaciones
para una visión general rápida de situaciones de crisis
Categorización automática de llamadas
para detección de tendencias
Grabación de llamadas de amenazas
mediante el control de grabación en caso de amenazas
