Lösungen zur Aufzeichnung
und Analyse Ihrer Patientenkommunikation
Optimale Servicequalität und Datenschutz im Gesundheitswesen
Schützen Sie sensible Gesundheitsdaten, um das Vertrauen der Patienten zu wahren und rechtlichen Anforderungen wie der DSGVO sowie HIPAA gerecht zu werden.
Für Gesundheitseinrichtungen, Dienstleister im Gesundheitswesen und Versicherer ist der sichere Umgang mit sensiblen Patientendaten in der digitalen Kommunikation entscheidend und bedarf verantwortungsvoller Lösungen zur Dokumentation und Speicherung.
Die strengen Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Patientendaten-Schutz-Gesetzes (PDSG) und des Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) regeln die sichere Verarbeitung und Speicherung von personenbezogenen Daten.
Unsere Lösungen unterstützen Sie bei der Einhaltung nationaler und internationaler Regularien und ermöglichen gleichzeitig eine Optimierung Ihrer Servicequalität. KI-basierte Analysen der Patientenkommunikation liefern wertvolle Einblicke und sorgen für hohe Leistungs- und Qualitätsstandards, die das Vertrauen der Patienten stärken.
Aufzeichnung von Gesprächen im Gesundheitswesen
Sichere Dokumentation und Speicherung von sensiblen Patientendaten
Aufzeichnung in der Telemedizin
In der Telemedizin spielt die sichere Aufzeichnung von Beratungsgesprächen eine zentrale Rolle. Durch die Aufzeichnung können medizinische Konsultationen dokumentiert und die Servicequalität verbessert werden. Unsere Lösungen bieten die Möglichkeit, Gespräche DSGVO-konform aufzuzeichnen, wobei höchste Sicherheitsstandards gewährleistet sind.
Aufzeichnung bei Krankenkassen und Krankenhäusern
Die Qualität des Kundenservice in den Contact Centern von Krankenkassen und Krankenhäusern ist entscheidend für das Vertrauen der Patienten. Die Aufzeichnung und Analyse der Patientenkommunikation ermöglicht es, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und dient außerdem zur schnellen Identifizierung und Dokumentation von Bedrohungen (Drohanrufe). Durch KI-basierte Analyse kann die Effizienz der Contact Center Mitarbeiter gesteigert werden.
Typische Anforderungen an Datenschutz und Servicequalität im Gesundheitswesen
DSGVO-konforme Datenverarbeitung
Die Daten der elektronischen Kommunikation im Gesundheitswesen bieten ein enormes Potenzial für Erkenntnisse und Verbesserungen der Servicequalität. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und automatisierten Analysetechniken können diese Daten optimal genutzt werden.
Sichere Aufzeichnung
- Omni-Channel Recording
- Höchste Sicherheitsstandards
- Georedundante Aufzeichnung und Speicherung
- Flexible Anpassung der Aufzeichnungsregeln
- Leistungsstarke Suche und komfortable Wiedergabe
Künstliche Intelligenz und Analytics
- Überprüfung der Einhaltung der Regularien
- Automatische Kategorisierung
- Dokumentation von Sitzungen
- Optimiertes Risikomanagement
- Verbessere Beratung in Gesundheitsfragen
Innovative Lösungen für Datenschutz und Compliance
Ihr Schlüssel zum erfolgreichen Risikomanagement
Durch Künstliche Intelligenz und Analysetools kann nicht nur volle Transparenz den Patienten gegenüber geschaffen werden, es lassen sich gleichzeitig auch Compliance-kritische Gespräche identifizieren.
Automatische Erkennung von Compliance-Statements
zur Erfüllung geltender Datenschutz- und Compliance-Richtlinien
Automatische Kategorisierung
zur Einordnung von Kommunikation nach Themen und Relevanz, z.B. medizinische Konsultationen
Dokumentation von Patientengesprächen mittels Transkription
um eine lückenlose und sichere Dokumentation zu gewährleisten
Risiko-Alarmierung
zur Echtzeit-Erkennung von möglichen Compliance-Verletzungen
Mehr Servicequalität
dank voller Transparenz der Unternehmenskommunikation
Aufzeichnung von Drohanrufen
um die Sicherheit Ihrer Einrichtung und Patienten zu gewährleisten
Erfüllen Sie die Vorschriften und Richtlinien mit unseren DSGVO- und HIPAA-konformen Softwarelösungen
Mithilfe unserer Lösungen bieten wir Ihnen umfassende Aufzeichnungs- und Analysefunktionen, mit denen Dienstleister im Gesundheitswesen, Krankenkassen und Krankenhäuser die Einhaltung der neuesten DSGVO- und HIPAA-Standards gewährleisten können. Sichern Sie Ihre Einrichtung effektiv ab, handhaben Sie zuverlässig sensible Patientendaten und minimieren Sie Risiken, um Ihr Unternehmen und das Patientenvertrauen zu schützen.
Umfangreiche Informationen zu unseren Lösungen für Compliance und KI für Ihre Einrichtung
Nutzen Sie unsere vielfältigen Ressourcen, um sich über die jüngsten Entwicklungen, Anwendungsgebiete und Vorteile unserer Lösungen zu informieren.