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ASC Blog

News und Trends in der Kommunikationsbranche

Erfahren Sie mehr über aktuelle Trends, technologische Fortschritte und praxisnahe Anwendungen in der Welt der Omni-Channel-Kommunikation, Compliance und KI.

Künstliche Intelligenz 20. März 2025

Automatisierte FCA-Compliance: Wie AI Finanzinstitute unterstützt

Finanzinstitute müssen FCA-Compliance konsequent umsetzen, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen. AI Policy Templates in Recording Insights ermöglichen eine automatisierte Überprüfung von Kundengesprächen und reduzieren Compliance-Risiken…

Wall Street Schild mit US-Flaggen, Symbol für Finanzregulierungen wie den Dodd-Frank Act
Künstliche Intelligenz 28. Februar 2025

Dodd-Frank-Compliance: KI-basierte Überwachung der Kundenkommunikation für Banken

Der Dodd-Frank Act stellt hohe Anforderungen an die Compliance von Banken. KI-basierte Lösungen ermöglichen eine effiziente und transparente Überwachung der Kundenkommunikation in Echtzeit.

Künstliche Intelligenz 19. November 2024

Der EU AI Act: Was bedeutet das für die Schweiz?

Der EU AI Act wird nicht nur die Regulierung von Künstlicher Intelligenz (KI) innerhalb der EU stark beeinflussen, sondern auch Schweizer Unternehmen betreffen, die am europäischen Markt teilnehmen oder mit EU-Kunden zusammenarbeiten. Erfahren Sie…

Künstliche Intelligenz 07. November 2024

KI in der Finanzbranche: Mit effizienten Tools zum optimierten Compliance Monitoring

In der Finanzbranche ist die manuelle Überwachung von Gesprächen nicht mehr praktikabel. Künstliche Intelligenz (KI) bietet hier die Lösung: Mit automatisiertem Compliance Monitoring können Finanzinstitute effizienter arbeiten.

Laptop zeigt Recording Insights Plugin in Microsoft Copilot für smarte Workflows
Künstliche Intelligenz 17. Oktober 2024

Smarte Workflows mit dem Recording Insights Plugin für Microsoft Copilot

Mit dem neuen Recording Insights Plugin für Microsoft Copilot wird das Verwalten von Aufzeichnungen smarter, schneller und intuitiver. Lesen Sie, wie einfache Befehle ausreichen, um Ihre Workflows mit dem KI-Assistenten effizient und nahtlos zu…

Hände am Laptop mit Checkliste zur Optimierung von Qualitätsmanagement-Prozessen
Künstliche Intelligenz 05. September 2024

KI im Qualitätsmanagement: Wie automatisierte Prozesse die Effizienz und Servicequalität im Contact Center steigern

KI im Qualitätsmanagement revolutioniert Effizienz und Servicequalität in Contact Centern. Entdecken Sie, wie automatisierte Bewertung Ihre Kundenzufriedenheit steigert.

Öffentliche Sicherheit 24. Juli 2024

Leben Retten mit KI: Innovative Ansätze zur Anrufaufzeichnung und Notrufanalyse

Erfahren Sie, wie Künstliche Intelligenz (KI) die öffentliche Sicherheit durch präzise Anrufaufzeichnung und -analyse revolutioniert und so eine effiziente Ressourcenzuweisung sowie schnellere Reaktionszeiten ermöglicht. Entdecken Sie, wie…

Künstliche Intelligenz 19. März 2024

EU AI Act: Herausforderungen und Chancen der Europäischen KI Verordnung

Lesen Sie unseren Blog, um die Auswirkungen des europäischen KI-Gesetzes auf die KI-Akteure zu verstehen. Darin geben der KI-Experte Kevin Geis und Britta Chiaia von ASC Einblicke in den verantwortungsvollen Einsatz von KI bei ASC.

Künstliche Intelligenz 21. Juli 2021

Künstliche Intelligenz für Compliance Recording

Der Arbeitsplatz der Zukunft ist ohne Kollaborations- und Kommunikations-Tools wie Microsoft Teams kaum vorstellbar. Durch ortsunabhängiges Arbeiten und die Zusammenführung virtueller Teams passen sich weltweit Geschäftsprozesse an. Im Bereich…

Künstliche Intelligenz 22. März 2021

Unfreiwillig, aber notwendig? Die Transformation der Contact Center

Die digitale Transformation von Contact Centern wurde durch Lockdowns und Ausgangssperren immens beschleunigt und hat unerwartete Veränderungen hervorgerufen. Neben internen Veränderungen beeinflusste sie auch die Customer Experience maßgeblich. Im…