Öffentliche Sicherheit, Künstliche Intelligenz
Wie KI die Effizienz der öffentlichen Sicherheit verbessert
Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in die öffentliche Sicherheit bietet signifikante Fortschritte. Bei ASC haben wir durch die Anwendung von KI in unseren Aufzeichnungs- und Analysetechnologien bemerkenswerte Effizienzsteigerungen erreicht. Ein herausragendes Beispiel ist unsere Lösung Recording Insights, die es ermöglicht, Notrufe zu analysieren und sofort die benötigten Ressourcen zuzuweisen.
Ein praktisches Beispiel: In Notfallsituationen wie bei einem Herzinfarkt kann jede Sekunde entscheidend sein. Dank der KI-gestützten Anrufanalyse werden kritische Anrufe sofort erkannt und priorisiert, wodurch die Rettungskräfte schneller alarmiert und zum Einsatzort geschickt werden können. Diese rasche und präzise Reaktion kann den Unterschied zwischen Leben und Tod ausmachen.
Unsere Produktmanager, Britta Chiaia und John Fountain, betonen:
„Die Nutzung von KI in Recording Insights stellt eine bedeutende Verbesserung für die Bearbeitung von Notrufen dar. Die KI-gestützten Funktionen ermöglichen es, Anrufe schneller und präziser zu analysieren, wodurch Notfallteams effektiver reagieren können.“
Durch diese fortschrittlichen KI-Technologien tragen wir dazu bei, die Effizienz und Sicherheit in Notfallsituationen weltweit zu verbessern und Leben zu retten.
Die Bedeutung von Dokumentation für öffentliche Sicherheitsorganisationen
In der öffentlichen Sicherheit gibt es zwei wesentliche Arten von Dokumentationen: Kurzzeitdokumentation und Langzeitdokumentation.
- Kurzzeitdokumentation ist entscheidend für die schnelle Wiedergabe und Analyse jüngster Notrufe, um sofortige Anpassungen und Klarstellungen vornehmen zu können.
- Langzeitdokumentation hingegen ist unerlässlich für die detaillierte Rekonstruktion kritischer Ereignisse, wie Geiselnahmen oder kriminelle Aktivitäten.
Mit Recording Insights bieten wir Lösungen, die beide Dokumentationsarten unterstützen. Diese umfassende Herangehensweise ermöglicht es öffentlichen Sicherheitsdiensten, sowohl schnelle Klärungen als auch tiefgehende Analysen durchzuführen. Diese Dualität ist entscheidend, um sowohl die unmittelbare Reaktion als auch die langfristige Aufarbeitung von Vorfällen zu optimieren.
Wie KI kritische Anrufe identifiziert und priorisiert
Die Effizienzsteigerung durch KI in Recording Insights ist ein zentraler Faktor. Ein wesentlicher Vorteil unserer KI ist die Fähigkeit, Gespräche automatisch nach Dringlichkeit und relevanten Diensten zu kategorisieren. Dies geschieht durch vordefinierte Parameter, die sicherstellen, dass kritische Anrufe sofort identifiziert und priorisiert werden. Ein weiteres Highlight ist die Fähigkeit unserer KI, wesentliche Informationen wie Adressen und Hauptpunkte aus Gesprächen zu extrahieren. Diese Funktion ist besonders nützlich in Notfallsituationen, in denen jede Sekunde zählt. Beispielsweise nutzen viele öffentliche Sicherheitsdienste, insbesondere im Vereinigten Königreich, das THRIVE-System zur Bewertung von Notrufen. Das System erfordert umfangreiche Bedrohungsbewertungen und detaillierte Antworten auf Fragen. Durch das 'Live View'-Panel von Recording Insights können Dispatcher Informationen wie Fallnummern oder die THRIVE-Bewertung dokumentieren. Diese Integration beschleunigt Bewertungen und optimiert die Ressourcenzuweisung, was Zeit und Personal spart.
Künftige Fortschritte: Automatisierte Qualitätsbewertung und erweiterte KI-Funktionen
Wir ruhen uns nicht auf unseren Erfolgen aus, sondern arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer KI-basierten Lösungen. Derzeit entwickeln wir eine automatisierte Qualitätsmanagementfunktion, die es den Nutzern ermöglicht, schnell Feedback zur Gesprächsqualität zu erhalten.
Britta Chiaia erklärt, dass dieser Prozess derzeit manuell und zeitaufwendig ist, da Sicherheitskräfte Anrufe persönlich anhören müssen. Dank der neuen KI-Funktion wird es bald möglich sein, automatisiertes Feedback zu Aspekten wie angemessener Sprachverwendung und Standortvalidierung zu erhalten. Diese Neuerungen werden in den nächsten Monaten in Recording Insights integriert, um Dispatcher noch besser zu unterstützen und die Effizienz weiter zu steigern.
Unsere Mission: Die öffentliche Sicherheit durch KI revolutionieren
Unser übergeordnetes Ziel der Integration von KI ist es, die Effizienz im Bereich der öffentlichen Sicherheit zu erhöhen und letztendlich Leben zu retten. Durch die Nutzung innovativer Technologien und die kontinuierliche Verbesserung unserer Lösungen tragen wir entscheidend dazu bei, die Herausforderungen in der öffentlichen Sicherheit zu meistern. Die Implementierung von KI ermöglicht es, Ressourcen schneller und präziser zuzuweisen, versteckte Bedrohungen zu identifizieren und die Qualität der Kommunikation zu gewährleisten.
