Compliance Recording
für Service Provider
Umfassende Lösungen für Ihre Endkunden
Erweitern Sie Ihr Portfolio und steigern Sie Ihren Umsatz mit Compliance Recording und AI
Durch die Bereitstellung unserer maßgeschneiderten Lösungen können Sie als Service Provider oder Carrier Ihren Kunden einen erheblichen Mehrwert bieten. Mit ASC erhalten Sie innovative Lösungen für Compliance Recording, Qualitätsmanagement und KI-basierte Datenanalyse.
Unsere Lösungen ermöglichen gesetzeskonforme Aufzeichnungen und detaillierte Agentenbewertungen, während fortschrittliche Analysewerkzeuge und Künstliche Intelligenz zur Erkennung von Mustern und Trends eingesetzt werden.
Steigern Sie den Umfang Ihrer Services, erschließen Sie neue Umsatzmöglichkeiten und erfüllen Sie die Anforderungen eines dynamischen und anspruchsvollen Marktes mit den Lösungen von ASC.
Bieten Sie Ihren Kunden
modernste Sprachaufzeichnung und Analyselösungen
Als Service Provider oder Carrier haben Sie die Möglichkeit, Ihren Endkunden in regulierten Märkten erstklassige Lösungen für Compliance Recording und Analytics anzubieten.
Gesetzeskonforme Aufzeichnungen: Sicherstellung, dass alle Kommunikationsdaten gemäß den geltenden Vorschriften aufgezeichnet und archiviert werden.
Erhöhte Sicherheit und Datenschutz: Schutz sensibler Daten durch modernste Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien.
Mit unseren fortschrittlichen Analyse-Tools bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, wertvolle Einblicke aus ihren Kommunikationsdaten zu gewinnen. Die Vorteile umfassen:
Keyword-Spotting: Ermöglicht es Ihren Kunden, wichtige Schlüsselwörter und Phrasen zu identifizieren und Trends sowie Muster (Fraud Detection) zu erkennen.
Transkription und Übersetzung: Konvertiert gesprochene Kommunikation in Text und übersetzt diesen in beliebige Sprachen, um die Analysefähigkeit zu erhöhen.
Einsatz von Künstlicher Intelligenz: Hilft Ihren Kunden, tiefere Einblicke zu erhalten, Gespräche zusammenzufassen, Muster zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Unsere Quality Management-Tools ermöglichen es Ihnen, die Leistung Ihrer Kunden zu verbessern und deren Kundenzufriedenheit zu steigern. Die wichtigsten Vorteile umfassen:
Detaillierte Agentenbewertung: Ihre Kunden können die Leistung ihrer Mitarbeiter genau analysieren und gezielte Verbesserungsmaßnahmen ergreifen.
Effizientes eLearning und Training: Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Mitarbeiter kontinuierlich weiterzubilden und zu schulen, um deren Performance zu optimieren.
Umfassende Reportings und Dashboards: Hilft Ihren Kunden, die Qualität ihrer Dienstleistungen zu messen und kontinuierlich zu verbessern.
Vorteile für Service Provider und Carrier
Durch die Integration unserer Lösungen in Ihr Portfolio bieten Sie nicht nur einen zusätzlichen Mehrwert für Ihre Endkunden, sondern stärken auch Ihre Marktposition und Kundenbindung. Die wichtigsten Vorteile für Sie als Anbieter umfassen:
Erweiterung des Serviceangebots: Bieten Sie Ihren Kunden innovative und wertvolle Lösungen, die deren Bedürfnisse in regulierten Märkten erfüllen.
Steigerung der Kundenzufriedenheit: Helfen Sie Ihren Kunden, ihre Compliance- und Qualitätsanforderungen zu erfüllen und deren betriebliche Effizienz zu steigern.
Zusätzliche Einnahmequellen: Nutzen Sie die Möglichkeit, neue Umsatzströme zu generieren, indem Sie fortschrittliche Technologie- und Analysewerkzeuge anbieten.
Wettbewerbsvorteil: Differenzieren Sie sich von der Konkurrenz durch ein umfassendes Serviceportfolio, das modernste Compliance- und Qualitätsmanagementlösungen umfasst.
Zertifizierte Partnerschaften und höchste Standards
Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Kunden ist uns besonders wichtig. Um dieses Vertrauen zu stärken, lassen wir uns regelmäßig durch externe Audits und Zertifizierungsprozesse prüfen.
"With ASC Recording Insights, Microsoft Teams users can comply with complex regulatory requirements regarding recording and archiving 'with just one click' within Teams."
"As the global leader in UC and CC solutions, we value our partnership with ASC for their proven recording solutions across all Mitel platforms, enhanced with AI-powered conversational and compliance insights for our customers' business benefits."
"Recording Insights demonstrates what is possible in the modern-day technical landscape. It can be rightly described as the next generation solution."
